T3 - SERVICIOVersión en línea Esquema de Servicio por Grupo Gomasa 1 Selecciona la opción "iniciar video", presiona "responder" y posteriormente "siguiente" a Iniciar video 2 ¿Consideras que la atención brindada por la cajera es buena? (Pregunta de reflexión) a Una vez que hayas reflexionado, selecciona esta opción, presiona 'responder' y posteriormente 'siguiente'. 3 Si un cliente compra bebidas alcohólicas, ¿Cuál de las siguientes opciones sería una buena venta cruzada? a Café b Galletas c Dulces d Botanas 4 ¿Qué es lo que debes ofrecerles a los clientes como parte de tu labor de venta? (Puedes seleccionar más de una opción) Selecciona una o varias respuestas a Promociones b Ventas cruzadas c Recargas telefónicas d Pagos de servicios e Tabaco 5 ¿Cuáles son los pasos de nuestro esquema de servicio? (Puedes seleccionar más de una opción) Selecciona una o varias respuestas a Saludar a los clientes cuando lleguen a la caja b Darles la bienvenida a los clientes c Cobrarles a los clientes d Ofrecerles la revisión de niveles a los clientes e Abordar a los clientes en el piso de venta f Despedir a los clientes
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