HAC 2.2 La honestidad como base en la atención ciudadana

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habilidades

honestidad

atencion ciudadana

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HAC 2.2 La honestidad como base en la atención ciudadanaVersión en línea Relacione las casillas de habilidades y actitudes con su descripción correspondiente. por herramientas digitales 1 Tolerancia 2 Empatía 3 Comunicación 4 Capacidad técnica 5 Resultados Capacidad del personal en el manejo de la frustración. No responder con enojo, gritos o golpes. Ponerse en los “zapatos del cliente”, estar del “otro lado” Saber escuchar con atención. Capacidad de establecer una relación reciproca en el manejo de la información. Permitir que el cliente pueda hablar. Conocimientos y valores empresariales, son la razón de ser de la organización. Conocer a sus clientes. Lograr satisfacer con eficiencia y eficacia, las necesidades de nuestros clientes. Amabilidad y calidad.