Relacionar Columnas SERVICIO AL CLIENTE GRUPO 5Versión en línea Relaciones los siguientes conceptos por ana buitrago 1 Estrategia utilizada para representar a la empresa por medio de los empleados. 2 Es la mejor forma de llegar a un acuerdo con un cliente insatisfecho 3 Es la razón de ser de la empresa 4 Es una herramienta que le permite a las empresas tomar decisiones de acuerdo a las necesidades o preferencias de sus clientes 5 Los momentos de verdad 6 Es una herramienta que marca la diferencia en la atención al cliente 7 Es uno de los errores mas comunes en la atención y servicio al cliente 8 Buena atencion al cliente Buzón de sugerencias Los clientes Capacitación del personal En ellos se debe representar a la empresa de la mejor manera, de esto depende la imagen y reputación de la empresa y la satisfacción del cliente Es una de las mejores estrategias para fidelizar a un cliente El dialogo