Relacionar Columnas SERVICIO AL CLIENTE GRUPO 5Versión en línea Relaciones los siguientes conceptos por ana buitrago 1 Es la mejor forma de llegar a un acuerdo con un cliente insatisfecho 2 Es la razón de ser de la empresa 3 Es una herramienta que le permite a las empresas tomar decisiones de acuerdo a las necesidades o preferencias de sus clientes 4 Los momentos de verdad 5 Buena atencion al cliente 6 Es uno de los errores mas comunes en la atención y servicio al cliente 7 Estrategia utilizada para representar a la empresa por medio de los empleados. 8 Es una herramienta que marca la diferencia en la atención al cliente En ellos se debe representar a la empresa de la mejor manera, de esto depende la imagen y reputación de la empresa y la satisfacción del cliente Los clientes Buzón de sugerencias El dialogo Es una de las mejores estrategias para fidelizar a un cliente Capacitación del personal