1
El nivel de estado de ánimo de una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido de un producto o servicio con sus expectativas
2
Es un examen metódico e independiente que se realiza para determinar si las actividades y los resultados satisfacen las disposiciones establecidas
3
Es la carta de presentación de la empresa donde se exponen los puntos que quiere dar a conocer
4
Análisis, mejora, resultado
5
Lo más correcto, imparcial , igual
6
Conjunto de personas , empleados de alta calificación que se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa
7
Persona capacitada y experimentada que se designa por una autoridad competente, para revisar, examinar y evaluar los resultados de la gestión administrativa y financiera de una dependencia o entidad.
8
Es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, para cumplir expectativas del cliente
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