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UF0520 COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES PROFESIONALES

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Ruleta de Palabras

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Sobre esta actividad

Repaso conceptos de la UF0520

Creada por

ANA LÓPEZ
ANA LÓPEZ
España

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UF0520 COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES PROFESIONALESVersión en línea

Repaso conceptos de la UF0520

por ANA LÓPEZ
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z

Empieza por A

Conjunto de movimientos, gestos o acciones que, de forma insconsciente, expresan sentimientos o controlan nuestras respuestas

Empieza por B

Cliente del siglo XXI. Acrónimo de Burgués y Bohemio. Suelen ser profesionales bien valorados que ganan buenos sueldos

Empieza por C

Tipo de presentación ante un cliente en una llamada telefónica, en la que primero se presenta el vendedor y después la compañía. Lleva el orden inverso a la presentación formal

Empieza por D

Símbolo perteneciente a un Flujograma que representa el soporte físico del procedimiento

Empieza por E

Acto que realizamos para identificar las necesidades del cliente y permite obtener toda la información del mismo (2 palabras)

Empieza por F

Tipo de llamada. La que hacemos a alguien que no espera que le llamemos.

Empieza por G

Herramienta que dirige las pautas de la conversación con el cliente en una venta

Empieza por H

Tipo de cliente. Amistoso y sonriente, puede resultar pesado. No cesa de hablar. Le gusta comunicarse

Empieza por I

Tipo de cliente. Tímido e inseguro, le cuesta decidirse. Intenta aplazar las decisiones. Responde con evasivas, necesita reflexionar y pide opinión continuamente.

Contiene la J

Razón o argumento que alguien opone a una idea o una propuesta para rechazarla, negarla o impedir que se lleve a cabo

Empieza por K

Una de las disciplinas que analizan los factores asociados al lenguaje no verbal, prestando atención a las posturas, gestos y los movimientos del cuerpo humano.

Contiene la L

Representación gráfica que utilizan las empresas para describir sus procedimientos de trabajo

Empieza por M

Tipo de barreras que surjen de los valores, experiencias, conocimientos, prejuicios, etc. del emisor y del receptor, que funcionan como verdaderos filtros

Empieza por N

Término que debemos evitar en la descripción de un producto cuando realizamos una llamada telefónica, por ejemplo, imposible, problema,...

Contiene la O

Una de las disciplinas que analizan los factores asociados al lenguaje no verbal, prestando atención al espacio y la distancia que guardan las personas al comunicarse verbalmente.

Empieza por P

Símbolo perteneciente a un Flujograma que representa la acción a realizar. Suele comenzar con un verbo

Contiene la Q

Como clasificamos a las personas que al hablar. reproducen más de 200 palabras por minuto

Empieza por R

Símbolo perteneciente a un Flujograma. Es el otro nombre que se le da al archivo definitivo

Empieza por S

Elementos que se utilizan en los Flujogramas para representar los flujos de comunicación entre las personas que intervienen en cada procedimiento.

Empieza por T

Símbolo perteneciente a un Flujograma que representa un tipo de los archivos cuando está a la espera de pasar al archivo definitivo

Contiene la U

Tipo de nivel de lenguaje que se aleja de la norma, utilizado por hablantes de bajo nivel cultural

Contiene la V

Tipo de cliente que cambia muhco de opinión. es impaciente y superficial. Quiere todo para ya

Contiene la W

Cliente del siglo XXI. Colectivo a medio camino entre la infancia y la adolescencia, chicos y chicas entre once y doce años.

Contiene la X

Cliente del siglo XXI. Varón de la sociedad post-moderna que se caracteriza por un desarrollado interés por el cuidado personal.

Contiene la Y

Cliente del siglo XXI. Personas mayores de 60 años, económicamente activos y con buena capacidad de adquisición. (2 palabras)

Contiene la Z

Como denominamos a los miembros de los equipos de ventas que tienen como misión realizar las mismas (3 palabras)