Relacionar Columnas Gestion de Incidentes Versión en línea Relaciona columnas con las respuestas correctas por Diego Alejandro Amador Gonzalez 1 2 Incidente Grave 3 Escalas de tiempo 4 5 Proceso jerárquico de incidente 6 Modelo de Incidentes 7 Gestor de incidentes Monitorear la eficiencia del proceso y recomendar mejoras Resolución y recuperación Mantener óptimos niveles de servicio, calidad y disponibilidad. gestionar eventos informativos, alertas y errores Actividades de logro y evidencias Plazos mas cortos y una mayor urgencia ''TimeScales'' sirve para automatizar la prioridad de un incidente se basa en el impacto y la urgencia relativa a su importancia.
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