Relacionar Columnas Gestion de Incidentes Versión en línea Relaciona columnas con las respuestas correctas por Diego Alejandro Amador Gonzalez 1 Gestor de incidentes 2 Escalas de tiempo 3 Incidente Grave 4 5 6 Proceso jerárquico de incidente 7 Modelo de Incidentes Plazos mas cortos y una mayor urgencia Resolución y recuperación Actividades de logro y evidencias gestionar eventos informativos, alertas y errores ''TimeScales'' sirve para automatizar la prioridad de un incidente se basa en el impacto y la urgencia relativa a su importancia. Mantener óptimos niveles de servicio, calidad y disponibilidad. Monitorear la eficiencia del proceso y recomendar mejoras
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