Relacionar Columnas Gestion de Incidentes Versión en línea Relaciona columnas con las respuestas correctas por Diego Alejandro Amador Gonzalez 1 2 Gestor de incidentes 3 Escalas de tiempo 4 Proceso jerárquico de incidente 5 6 Modelo de Incidentes 7 Incidente Grave Resolución y recuperación Mantener óptimos niveles de servicio, calidad y disponibilidad. ''TimeScales'' sirve para automatizar la prioridad de un incidente se basa en el impacto y la urgencia relativa a su importancia. Actividades de logro y evidencias gestionar eventos informativos, alertas y errores Monitorear la eficiencia del proceso y recomendar mejoras Plazos mas cortos y una mayor urgencia
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