Relacionar Columnas Gestion de Incidentes Versión en línea Relaciona columnas con las respuestas correctas por Diego Alejandro Amador Gonzalez 1 2 Incidente Grave 3 Modelo de Incidentes 4 Escalas de tiempo 5 Proceso jerárquico de incidente 6 Gestor de incidentes 7 gestionar eventos informativos, alertas y errores Plazos mas cortos y una mayor urgencia Actividades de logro y evidencias Monitorear la eficiencia del proceso y recomendar mejoras Resolución y recuperación ''TimeScales'' sirve para automatizar la prioridad de un incidente se basa en el impacto y la urgencia relativa a su importancia. Mantener óptimos niveles de servicio, calidad y disponibilidad.
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