Relacionar Columnas Gestion de Incidentes Versión en línea Relaciona columnas con las respuestas correctas por Diego Alejandro Amador Gonzalez 1 2 Proceso jerárquico de incidente 3 Gestor de incidentes 4 Escalas de tiempo 5 Incidente Grave 6 7 Modelo de Incidentes ''TimeScales'' sirve para automatizar la prioridad de un incidente se basa en el impacto y la urgencia relativa a su importancia. Actividades de logro y evidencias Plazos mas cortos y una mayor urgencia Monitorear la eficiencia del proceso y recomendar mejoras Resolución y recuperación Mantener óptimos niveles de servicio, calidad y disponibilidad. gestionar eventos informativos, alertas y errores
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