Relacionar Columnas Gestion de Incidentes Versión en línea Relaciona columnas con las respuestas correctas por Diego Alejandro Amador Gonzalez 1 2 Escalas de tiempo 3 Proceso jerárquico de incidente 4 Gestor de incidentes 5 Modelo de Incidentes 6 7 Incidente Grave Resolución y recuperación Plazos mas cortos y una mayor urgencia Mantener óptimos niveles de servicio, calidad y disponibilidad. ''TimeScales'' sirve para automatizar la prioridad de un incidente se basa en el impacto y la urgencia relativa a su importancia. Monitorear la eficiencia del proceso y recomendar mejoras gestionar eventos informativos, alertas y errores Actividades de logro y evidencias
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