ULA - ACP - S4 Saberes previosVersión en línea Saberes previos por René Velázquez 1 Calidad total y marketing interno 2 Programa de mejoramiento continuo 3 Grupo 3 bloqueo eventual disociación cliente interno inmediato calidad prevista servicios complementarios Sistema de planeación Utilidades Continuas Prácticas claves Objetivos de mejoramiento Valores Administrar en función de los procesos Cadena de valor Ficha de identidad Matriz de contribución de funciones/procesos Análisis de valor
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