Relacionar Columnas Marketing DigitalVersión en línea Relaciona las columnas de acuerdo a los contenidos vistos en lección 1,2 y 3 por Guadalupe Mota 1 Es una metodología que permite solucionar problemas de manera creativa e innovadora utilizando tecnología, así como estrategias de negocios viables, considerando las oportunidades de mercado 2 Es un modelo detallado de tu cliente ideal o potencial 3 ¿Por qué es importante realizar un mapa de experiencia del cliente? 4 Es un proceso de planificación y operación, encaminado a crear una experiencia satisfactoria para los clientes que adquieren un producto o servicio. 5 Elemento clave del marketing tradicional, es un análisis interno de las posibles estrategias de marketing tomando en cuenta las cuenta 4 Ps. 6 Son beneficios del Marketing Digital frente al Tradicional 7 Precio, producto, promoción y puntos de venta, son elementos de: 8 Es la regularidad con que un cliente consume tus productos y promueve tu marca. 9 Se dice que están compuestos por diversos elementos interrelacionados que trabajan conjuntamente y dependen unos de otros. 10 Es la acción que deseas que realice tu cliente cuando navega en tu sitio, puede ser comprar o suscribirse al newsletter. 11 Es la representación del recorrido que sigue cada cliente en su proceso de compra. 12 Es la etapa del proceso de compra donde se revisan las ventajas y desventajas de diferentes productos que te interesan. 13 Buscar desde tu móvil el producto en Internet para tener más información, preguntar en tus redes sociales y comprar en tiendas o en línea. Desing Thinking Acciones del consumidor del Marketing 4.0 Comunicación interactiva, costo accesible y mercado global. Conversión Avatar del cliente Ecosistema del mundo digital Las 4p´s Marketing Mix Permite establecer estrategias de marketing para cada etapa del proceso de compra y no solamente una estrategia general. Fidelización Mapa de la experiencia del cliente Marketing Evaluación de alternativas
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