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herramienta que se utiliza para identificar las causas potenciales de un problema. El diagrama representa la relación entre el efecto (problema) y sus causas probables
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oportunidad de incrementar la satisfacción de los clientes internos y externos y la eficacia del Sistema Integrado de Gestión de la empresa, además proporciona opciones para afrontar los riesgos.
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Es la acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseable con el fin de corregirla y evitar que el problema se vuelva a presentar. La diferencia entre la corrección y una acción correctiva, está en que en la primera se actúa sobre el efecto en forma de correctivo y en la segunda sobre las causas.
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son estrategias para mejorar el desempeño de los procesos y/o subprocesos, la competencia del personal, el ambiente de trabajo
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Incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o especificado, puede ser real o potencial
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secuencia de actividades que se deben realizar en un tiempo determinado con el fin de implementar la acción correctiva, de Gestión del riesgo o de mejora.
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se refiere a las acciones encaminadas a eliminar la no conformidad
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Realizar el seguimiento y cuando sea aplicable la medición de los procesos y los productos y servicios resultantes respecto a las políticas, los objetivos, los requisitos y las actividades planificadas, e informar sobre los resultados
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son los factores organizacionales que se deben tener en cuenta para no entorpecer el cumplimiento de las acciones, son factores que debo preveer y controlar para que el plan sea exitoso.
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Grado en que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados
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Establecer los objetivos del sistema y sus procesos, y los recursos necesarios para generar y proporcionar resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización, e identificar y abordar los riesgos y oportunidades.
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es el problema, el resultado, el fin, la conclusión, la consecuencia, lo que se deriva de una causa.
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Actividad para mejorar el desempeño
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tomar acciones para el mejoramiento del desempeño, cuando sea necesario
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Implementar lo Planificado
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es la razón por la cual se ha presentado o es posible que se presente, las no conformidades reales o potenciales
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