Relacionar Columnas Introducción a la gestión comercialVersión en línea Unidad 1. Aprendiendo a conquistar clientes por POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO EDUCACIÓN VIRTUAL 1 Momento crucial 2 Imagen positiva 3 Al escuchar con atención se eliminan… 4 WOM 5 Un servicio es confiable cuando al cliente se le suministra… 6 La prospección es el elemento primordial… 7 El funcionario postergador… 8 La prospección inteligente consiste… 9 Para que un cliente prospectado se convierta en prospecto… 10 Un rechazo nunca debe ser considerado como una negativa… El cliente decide algo que puede tener resultados favorables u opuestos, como consecuencia de sus percepciones y evaluaciones. Marketing boca a boca. Comportamientos que impiden captar con precisión los mensajes que los clientes intentan comunicar. Constituye una poderosa herramienta competitiva. Sin esta no surgirá la oportunidad de hablar con clientes nunca antes sondeados. Sino como información extra sobre un cliente potencial. Espera el momento justo para ponerse en contacto con clientes potenciales. Exactamente lo que se le ha prometido. Debe tener una necesidad de compra Identificar el mercado objetivo.
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