1
Estrategia que se basa en el conocimiento profundo de los clientes.
2
Estrategia de gestión de canales, que tiene como objetivo integrar y alinear todos los canales disponibles.
3
Estrategias y acciones enfocadas a mejorar la relación interna de los colaboradores de la empresa.
4
Técnica empleada para contar una historia de una manera distinta y siempre desde el punto narrativo.
5
Ejercicio colaborativo a través del cual las empresas trabajan de la mano de sus colaboradores o clientes.
6
El proceso en el cual se desarrolla la transferencia de conocimientos y experiencias.
7
Estrategia de inteligencia artificial con la que es posible mantener una conversación.
8
Estrategia orientada a la satisfacción y fidelización del cliente.
9
Estrategia de identificación y medición de todas las interacciones interpersonales o puntos de contacto.
10
Acuerdo de niveles de servicio
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