ATENCIÓN AL CLIENTE Versión en línea EN EL VÍDEO OBSERVAMOS DIFERENTES MODOS DE ACTUAR ANTE UN CLIENTE CONFLICTIVO por GEMA LAFARGA 1 ¿Que actitudes debemos tener para atender correctamente a un cliente? Respuesta escrita 2 ¿Como actuarías ante un cliente que se queja sobre la acidez del vino? Selecciona una o varias respuestas a probando el vino delante de él b cambiándole el vino c intentar convencerle de que el sabor del vino es así 3 ¿Cómo reaccionarías ante una queja sobre el estado de la comida? Respuesta escrita 4 Comenta si la actuación del camarero te ha parecido correcta ¿Actuarias de manera diferente?¿Cómo? Respuesta escrita Explicación 1 señalamos las principales actitudes que pensamos que son necesarias para atender a un cliente. Luego vemos si hemos coincidido con las indicadas en el video 3 Antes de ver el vídeo reflexionamos sobre la reacción que tendríamos
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