1
se refiere a una serie de divisiones para resolver problemas técnicos cada uno tiene distinto personal y características
2
son los recursos que se necesitan para brindar soporte ya sea en persona o por medios electrónicos
3
es un area que proporciona asistencia a los usuarios al tener un problema de un producto o servicio
4
es un conjunto de actividades relacionadas que ofrece la empresa con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
5
es el servicio que se brinda directamente al usuario
6
es cuando el servicio se brinda por llamada telefónica o chat
7
es el conjunto de actividades que realiza un operador técnico para resolver problemas.
8
son los puntos malos que pueden suceder cuando brindamos un soporte tecnico
9
partes externas de una computadora
10
archivo en el cual se registran las actividades o servicios que se han brindado
11
estos son los puntos buenos que nos ofrece un servicio de soporte técnico
12
conjunto de propiedades para valorizar un producto
13
parte interna de un equipo de computo
Crear