Relacionar Columnas Temas de STPVersión en línea Esta actividad esta relacionada con los temas que hemos visto a lo largo del semestre, este servicio es muy importante ya que ofrece productos y servicios tecnológicos por Diana Rodriguez 1 Tipos de STP 2 Brindar soporte a equipos de computo de manera presencial tomando en cuenta todas las normas de seguridad 3 4 1.Análisis (Actualizaciones,instalaciones) 2.Especialización Guías y Manuales de proceso 3. Solución rápida 4. Servidores, gefes de área 5 todos los valores y habilidades que aplicaremos en el cliente para que este quede satisfecho con el servicio que se ofrece 6 Función de STP 7 ¿Que es STP? 8 Ademas de contar con licencia, poseer un alto grado de ética, y estar especializado en soporte es necesario contar con: 9 ¿Cual es el beneficio del Soporte técnico presencial? 10 honestidad, responsabilidad, confidencialidad, respeto, compromiso, calidad, seguridad, disciplina. 11 Áreas en el Soporte Técnico Presencial 12 El técnico en soporte debe ser La calidad en el Soporte Técnico se refiere a: Intervención Urgente Intervención Programada Mantenimiento Atributos que debe cumplir un técnico en soporte Protocolo de red de nivel dos del modelo OSI Ayudar a resolver los problemas que puedan presentarse a los usuarios Gestionar la presencia de bucles en tecnologías de red debido a la existencia de enlaces redundantes Modelos de Soporte Técnico Presencial Objetivo de Soporte Presencial a Distancia Niveles de Soporte Técnico Presencial
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