Relacionar Columnas Temas de STPVersión en línea Esta actividad esta relacionada con los temas que hemos visto a lo largo del semestre, este servicio es muy importante ya que ofrece productos y servicios tecnológicos por Diana Rodriguez 1 ¿Que es STP? 2 Ademas de contar con licencia, poseer un alto grado de ética, y estar especializado en soporte es necesario contar con: 3 Tipos de STP 4 Áreas en el Soporte Técnico Presencial 5 Brindar soporte a equipos de computo de manera presencial tomando en cuenta todas las normas de seguridad 6 7 El técnico en soporte debe ser 8 1.Análisis (Actualizaciones,instalaciones) 2.Especialización Guías y Manuales de proceso 3. Solución rápida 4. Servidores, gefes de área 9 ¿Cual es el beneficio del Soporte técnico presencial? 10 todos los valores y habilidades que aplicaremos en el cliente para que este quede satisfecho con el servicio que se ofrece 11 honestidad, responsabilidad, confidencialidad, respeto, compromiso, calidad, seguridad, disciplina. 12 Función de STP Protocolo de red de nivel dos del modelo OSI Atributos que debe cumplir un técnico en soporte Niveles de Soporte Técnico Presencial Ayudar a resolver los problemas que puedan presentarse a los usuarios Intervención Urgente Intervención Programada Mantenimiento Modelos de Soporte Técnico Presencial La calidad en el Soporte Técnico se refiere a: Objetivo de Soporte Presencial a Distancia Gestionar la presencia de bucles en tecnologías de red debido a la existencia de enlaces redundantes
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