Relacionar Columnas Temas de STPVersión en línea Esta actividad esta relacionada con los temas que hemos visto a lo largo del semestre, este servicio es muy importante ya que ofrece productos y servicios tecnológicos por Diana Rodriguez 1 Áreas en el Soporte Técnico Presencial 2 todos los valores y habilidades que aplicaremos en el cliente para que este quede satisfecho con el servicio que se ofrece 3 Función de STP 4 1.Análisis (Actualizaciones,instalaciones) 2.Especialización Guías y Manuales de proceso 3. Solución rápida 4. Servidores, gefes de área 5 honestidad, responsabilidad, confidencialidad, respeto, compromiso, calidad, seguridad, disciplina. 6 Ademas de contar con licencia, poseer un alto grado de ética, y estar especializado en soporte es necesario contar con: 7 Tipos de STP 8 El técnico en soporte debe ser 9 Brindar soporte a equipos de computo de manera presencial tomando en cuenta todas las normas de seguridad 10 ¿Que es STP? 11 ¿Cual es el beneficio del Soporte técnico presencial? 12 Atributos que debe cumplir un técnico en soporte Intervención Urgente Intervención Programada Mantenimiento Gestionar la presencia de bucles en tecnologías de red debido a la existencia de enlaces redundantes Niveles de Soporte Técnico Presencial Modelos de Soporte Técnico Presencial Objetivo de Soporte Presencial a Distancia La calidad en el Soporte Técnico se refiere a: Protocolo de red de nivel dos del modelo OSI Ayudar a resolver los problemas que puedan presentarse a los usuarios
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