Relacionar Columnas Temas de STPVersión en línea Esta actividad esta relacionada con los temas que hemos visto a lo largo del semestre, este servicio es muy importante ya que ofrece productos y servicios tecnológicos por Diana Rodriguez 1 Ademas de contar con licencia, poseer un alto grado de ética, y estar especializado en soporte es necesario contar con: 2 1.Análisis (Actualizaciones,instalaciones) 2.Especialización Guías y Manuales de proceso 3. Solución rápida 4. Servidores, gefes de área 3 ¿Cual es el beneficio del Soporte técnico presencial? 4 ¿Que es STP? 5 El técnico en soporte debe ser 6 Tipos de STP 7 Brindar soporte a equipos de computo de manera presencial tomando en cuenta todas las normas de seguridad 8 honestidad, responsabilidad, confidencialidad, respeto, compromiso, calidad, seguridad, disciplina. 9 10 Función de STP 11 todos los valores y habilidades que aplicaremos en el cliente para que este quede satisfecho con el servicio que se ofrece 12 Áreas en el Soporte Técnico Presencial Protocolo de red de nivel dos del modelo OSI Niveles de Soporte Técnico Presencial La calidad en el Soporte Técnico se refiere a: Gestionar la presencia de bucles en tecnologías de red debido a la existencia de enlaces redundantes Objetivo de Soporte Presencial a Distancia Intervención Urgente Intervención Programada Mantenimiento Atributos que debe cumplir un técnico en soporte Modelos de Soporte Técnico Presencial Ayudar a resolver los problemas que puedan presentarse a los usuarios
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