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Soporte Técnico Presencial

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Soporte Técnico Presencial

por Naomi Guadalupe Flores Rodriguez
1

Es aquel en donde el técnico realiza su trabajo en el área o lugar donde se encuentra el dispositivo en cuestión, esta directamente con el cliente para ofrecerle un mejor servicio

2

Se considera un cuaderno o publicación que permite llevar un registro escrito de diversas acciones. Su organización es cronológica, por lo que facilita la revisión de los contenidos anotados.

3

tiene precios muy elevados, horarios son de lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm en estos horarios todos los técnicos están a tu servicio. es mas tardado para dar este mantenimiento y mucha perdida de tiempo y de dinero.

4

seguridad del servicio, buenos horarios, dispone de un buen personal técnico, no tienes que estar conectado a Internet esto se realiza físicamente

5

puede variar dependiendo del rango de posibilidades. Algunas cosas que no son soportadas en los niveles bajos de soporte pueden ser soportadas en niveles más altos.

6

Es un instrumento técnico de control durante el desarrollo de los trabajos o de prestación de servicio, controlando el ejercicio de los mismos.

7

es vital para su funcionamiento y su estabilidad en las operaciones. El servicio técnico se debe prestar con calidad a la empresa o al usuario final.

8

Es aquel en donde el técnico realiza su trabajo en el área o lugar donde se encuentra el dispositivo en cuestión, esta directamente con el cliente para ofrecerle un mejor servicio.

9

se puede dar por distintos medios, incluyendo el correo electrónico, chat, software de aplicación, faxes y técnicos, aunque los más comunes son el telefónico y el presencial

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Es un área que proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el hardware o software de una computadora.

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La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo

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rango de servicios por medio del cual se proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el hardware o software de una computadora

13

Es el que ofrece una empresa para relacionarse con sus clientes. Servicio que ofrece la empresa con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento deseado

14

Conjunto de elementos físicos o materiales que constituyen una computadora o un sistema informático

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Conjunto de programas y rutinas que permiten a la computadora realizar determinadas tareas.

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