HospedajeVersión en línea Examen Ordinario por Patricia Cabrera Farías 1 ¿En qué siglo se comenzó a combinar el servicio de alojamiento con el de Alimentos y Bebidas? a Siglo XVIII b Siglo XX c Siglo XV d Siglo XIX 2 Fue uno de los pioneros del servicio de hospedaje, iniciándose de manera particular rentando las habitaciones de casa de su padre incluyendo alojamiento y alimentos. a César Ritz b Conrad Hilton c J. Willard Marriot d Pablo Azcárraga 3 Se le llama a una reservación que está garantizada donde el huésped no llegó y se le hace el cobro de la habitación a Walk-in b Tránsito c Firma Adjunta d No show 4 En sus inicios, este tipo de hospedaje se proporcionaba en el espacio disponible generalmente era junto a los animales. a Albergues b Cabañas c Posadas d Casas de huéspedes 5 Es la cualidad o virtud de acoger o agasajar con amabilidad y generosidad a los visitantes de un lugar. a Hospitalidad b Hospedaje c Honorabilidad d Alojamiento 6 Se le llama al tipo de plan que contempla las actividades que permiten dar mantenimiento a la infraestructura, equipo y mobiliario para evitar contingencias. a Plan correctivo b Plan estratégico c Plan de mejora d Plan preventivo 7 A la persona que hace uso del servicio de hospedaje se le conoce como: a Pax b Visitante c Huésped d Cliente frecuente 8 Se le conoce como el estilo de dirección orientado a alcanzar los resultados de la empresa desarrollando talentos en sus colaboradores a Management b Empowerment c Coaching empresarial d Administración de RH 9 Son aquellos miembros del personal que realizan trabajo básico relacionado directamente con el proceso de producción o servucción dentro de una empresa de hospedaje. a Staff b Personal Operativo c Personal Ejecutivo d Personal Administrativo 10 Es una herramienta comercial utilizada por las empresas de hospedaje y creada para aquellos huéspedes que se consideran como un componente esencial para el éxito y estabilidad de la empresa. a Monedero electrónico b Programa de lealtad c programa de servicio a huéspedes d Programa de ventas