ESSA Módulo 2 Unidad 1 Actividad 1

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El participante del módulo debe relacionar la información registrada en la columna número 1 que es complementada o explicada por la información de la columna número 2, haciendo clic en el elemento de la columna 1 seguido del elemento asociado de la columna 2.

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Relacionar Columnas ESSA Módulo 2 Unidad 1 Actividad 1Versión en línea El participante del módulo debe relacionar la información registrada en la columna número 1 que es complementada o explicada por la información de la columna número 2, haciendo clic en el elemento de la columna 1 seguido del elemento asociado de la columna 2. por Educación a Distancia Universidad de Manizales 1 En la redacción del contenido de una respuesta a un usuario se debe evitar 2 Características de la presentación de las oficinas 3 La escritura eventual de números dentro de un texto se efectúa de la siguiente manera 4 No se debe usar términos genéricos como 5 Es una recomendación general de la atención 6 Característica general de redacción y contenido 7 Se escriben con mayúscula inicial -La oficina debe contar con el aviso externo que la identifique como de Servicio al Cliente. -El horario de la oficina debe estar en un lugar visible para el cliente y usuario. -La entrada debe estar libre de obstáculos o basuras. -Debe presentar condiciones adecuadas de aseo y limpieza. Utilizar jerga ni lenguaje particular de la empresa y evitar el uso de siglas y términos técnicos o de dificil comprensión, por ejemplo H.V, PBEPT, entre otros Los nombres propios de personas, lugares, empresas, nombres de cargos y dependencias Sea prudente en su manera de reír, sentarse, pararse, toser, estornudar, entre otros -Violación del debido proceso -Fallas en el debido proceso -La empresa se equivocó -La empresa falló en su proceso -Por orden del trabajador Se habla de lo que realmente sucedió, como: No se efectuó lectura, No se realizó la revisión previa, No se realizó prueba al medidor en el laboratorio, No se detectó la causa que originó el alto consumo -Del uno al nueve en letras y del 10 en adelante en cifras. Ejemplo: Hemos enviado dos plegables con un total de nueve hojas cada uno. -Cuando estos números hagan parte de un rango o de una serie, se escriben en cifras. Ejemplo: La población que se va a evaluar comprende niños entre los 8 y los 12 años. -Para grados, porcentajes y proporciones, se utilizan cifras, aunque sean menores de 10. Ejemplo: 8°, 5%, escala 1:1000

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En la redacción del contenido de una respuesta a un usuario se debe evitar

Características de la presentación de las oficinas

La escritura eventual de números dentro de un texto se efectúa de la siguiente manera

No se debe usar términos genéricos como

Es una recomendación general de la atención

Característica general de redacción y contenido

Se escriben con mayúscula inicial

-La oficina debe contar con el aviso externo que la identifique como de Servicio al Cliente. -El horario de la oficina debe estar en un lugar visible para el cliente y usuario. -La entrada debe estar libre de obstáculos o basuras. -Debe presentar condiciones adecuadas de aseo y limpieza.

Utilizar jerga ni lenguaje particular de la empresa y evitar el uso de siglas y términos técnicos o de dificil comprensión, por ejemplo H.V, PBEPT, entre otros

Los nombres propios de personas, lugares, empresas, nombres de cargos y dependencias

Sea prudente en su manera de reír, sentarse, pararse, toser, estornudar, entre otros

-Violación del debido proceso -Fallas en el debido proceso -La empresa se equivocó -La empresa falló en su proceso -Por orden del trabajador

Se habla de lo que realmente sucedió, como: No se efectuó lectura, No se realizó la revisión previa, No se realizó prueba al medidor en el laboratorio, No se detectó la causa que originó el alto consumo

-Del uno al nueve en letras y del 10 en adelante en cifras. Ejemplo: Hemos enviado dos plegables con un total de nueve hojas cada uno. -Cuando estos números hagan parte de un rango o de una serie, se escriben en cifras. Ejemplo: La población que se va a evaluar comprende niños entre los 8 y los 12 años. -Para grados, porcentajes y proporciones, se utilizan cifras, aunque sean menores de 10. Ejemplo: 8°, 5%, escala 1:1000

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Características de la presentación de las oficinas

La escritura eventual de números dentro de un texto se efectúa de la siguiente manera

No se debe usar términos genéricos como

Es una recomendación general de la atención

Característica general de redacción y contenido

Se escriben con mayúscula inicial

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