ESSA Módulo 2 Unidad 1 Actividad 1

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Relacionar Columnas ESSA Módulo 2 Unidad 1 Actividad 1Versión en línea El participante del módulo debe relacionar la información registrada en la columna número 1 que es complementada o explicada por la información de la columna número 2, haciendo clic en el elemento de la columna 1 seguido del elemento asociado de la columna 2. por Educación a Distancia Universidad de Manizales 1 Características de la presentación de las oficinas 2 Se escriben con mayúscula inicial 3 Es una recomendación general de la atención 4 En la redacción del contenido de una respuesta a un usuario se debe evitar 5 Característica general de redacción y contenido 6 La escritura eventual de números dentro de un texto se efectúa de la siguiente manera 7 No se debe usar términos genéricos como -Del uno al nueve en letras y del 10 en adelante en cifras. Ejemplo: Hemos enviado dos plegables con un total de nueve hojas cada uno. -Cuando estos números hagan parte de un rango o de una serie, se escriben en cifras. Ejemplo: La población que se va a evaluar comprende niños entre los 8 y los 12 años. -Para grados, porcentajes y proporciones, se utilizan cifras, aunque sean menores de 10. Ejemplo: 8°, 5%, escala 1:1000 Se habla de lo que realmente sucedió, como: No se efectuó lectura, No se realizó la revisión previa, No se realizó prueba al medidor en el laboratorio, No se detectó la causa que originó el alto consumo Sea prudente en su manera de reír, sentarse, pararse, toser, estornudar, entre otros Utilizar jerga ni lenguaje particular de la empresa y evitar el uso de siglas y términos técnicos o de dificil comprensión, por ejemplo H.V, PBEPT, entre otros -Violación del debido proceso -Fallas en el debido proceso -La empresa se equivocó -La empresa falló en su proceso -Por orden del trabajador Los nombres propios de personas, lugares, empresas, nombres de cargos y dependencias -La oficina debe contar con el aviso externo que la identifique como de Servicio al Cliente. -El horario de la oficina debe estar en un lugar visible para el cliente y usuario. -La entrada debe estar libre de obstáculos o basuras. -Debe presentar condiciones adecuadas de aseo y limpieza.

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Características de la presentación de las oficinas

Se escriben con mayúscula inicial

Es una recomendación general de la atención

En la redacción del contenido de una respuesta a un usuario se debe evitar

Característica general de redacción y contenido

La escritura eventual de números dentro de un texto se efectúa de la siguiente manera

No se debe usar términos genéricos como

-Del uno al nueve en letras y del 10 en adelante en cifras. Ejemplo: Hemos enviado dos plegables con un total de nueve hojas cada uno. -Cuando estos números hagan parte de un rango o de una serie, se escriben en cifras. Ejemplo: La población que se va a evaluar comprende niños entre los 8 y los 12 años. -Para grados, porcentajes y proporciones, se utilizan cifras, aunque sean menores de 10. Ejemplo: 8°, 5%, escala 1:1000

Se habla de lo que realmente sucedió, como: No se efectuó lectura, No se realizó la revisión previa, No se realizó prueba al medidor en el laboratorio, No se detectó la causa que originó el alto consumo

Sea prudente en su manera de reír, sentarse, pararse, toser, estornudar, entre otros

Utilizar jerga ni lenguaje particular de la empresa y evitar el uso de siglas y términos técnicos o de dificil comprensión, por ejemplo H.V, PBEPT, entre otros

-Violación del debido proceso -Fallas en el debido proceso -La empresa se equivocó -La empresa falló en su proceso -Por orden del trabajador

Los nombres propios de personas, lugares, empresas, nombres de cargos y dependencias

-La oficina debe contar con el aviso externo que la identifique como de Servicio al Cliente. -El horario de la oficina debe estar en un lugar visible para el cliente y usuario. -La entrada debe estar libre de obstáculos o basuras. -Debe presentar condiciones adecuadas de aseo y limpieza.

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Características de la presentación de las oficinas

Se escriben con mayúscula inicial

Es una recomendación general de la atención

En la redacción del contenido de una respuesta a un usuario se debe evitar

Característica general de redacción y contenido

La escritura eventual de números dentro de un texto se efectúa de la siguiente manera

No se debe usar términos genéricos como