Relacionar Columnas CIBERCONSUMIDORVersión en línea CARACTERÍSTICAS DEL CIBERCONSUMIDOR por Luis Vazquez 1 Aquel individuo que adquiere/alquila productos, bienes o servicios a través del ciberespacio. 2 Marketing (producto, precio, plaza, promoción) y entorno (económico, político, legal, tecnológico, social). 3 Utiliza buscadores, el diseño web es importante, prefiere comprar desde casa, compra lo que no encuentra habitualmente, prefiere pagar con tarjeta, confía en internet. 4 Por que los pensamientos, sentimientos y acciones del consumidor pueden cambiar a cada instante. 5 El consumidor elige la mejor alternativa que satisfaga sus necesidades 6 Factores del comprador y proceso de decisión del comprador. 7 Alguien da algo de valor y recibe mas a cambio, lo que mas se recibe de utilizar 8 El consumidor se da cuenta que tiene una carencia que debe ser resuelta 9 El consumidor se informa sobre precios, características de los productos, tiendas disponibles, formas de pago, etc. 10 Interacción de los sentimientos y acciones de las personas con el ambiente. Aquí influye el ancho de la banda con que navegue el usuario. 11 Hombres con alto nivel de estudios en tecnología, usuarios consuetudinarios de internet, es más informado, y desarrolla redes con otros. 12 De acuerdo al nivel de satisfacción de la necesidad, el consumidor decidirá seguir consumiendo o dejar de hacerlo. 13 Elección del producto, elección de la marca, elección del establecimiento, momento de compra, cantidad comprada. 14 El consumidor evalúa las características de los productos y/o servicios, para determinar cuál es el mejor DINÁMICO PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA DECISIÓN DE COMPRA CAJA NEGRA DEL CONSUMIDOR CIBERCONSUMIDOR ABARCA INTERACCIONES COMPORTAMIENTO DE COMPRA RECONOCIMIENTO DE NECESIDAD INTERCAMBIO COMPORTAMIENTO POSCOMPRA ESTÍMULOS EXTERNOS PERFIL DEL CIBERCONSUMIDOR SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
Crear