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ES LA PERSONA QUE RECIBE EL PRODUCTO O SERVICIO POR PARTE DE LA ORGANIZACIÓN LLAMADO
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son los factores que inciden sobre la percepción de calidad de vida laboral son:
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DENTRO DE LA PIRAMIDE DE MASLOW, EN UNO DE SUS NIVELES LA CULTURA , LA EDUCACION , LA CREATIVIDAD Y LA RESOLUCION DE LOS PROBLEMAS SON PARTE DE LA CALIDAD DE VIDA
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ES TODO PROCESO QUE SE PRODUCE DENTRO DE LA ORGANIZACION A TRAVES DE UN CAMBIO, DE ACTITIUD, COMPORTAMIENTO Y HABITO
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Personal que atiende a los clientes externos
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EN EL TRABAJO REPRESENTA EL GRADO EN DONDE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN SATISFACE SUS NECESIDADES PERSONALES EN VIRTUD DE SU ACTIVIDAD DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN
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EL TRIANGULO DE SERVICIO AL CLIENTE, ES LA RELACIÓN QUE SE PRODUCE ENTRE EL CLIENTE Y EL PERSONAL QUE PRESTA EL SERVICIO CON EL OBJETIVO, DE SATISFACER AL CLIENTE,¿QUIEN ES EL AUTOR?
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ES EL MOVIMIENTO POR LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS COMO LA RENTABILIDAD DEL NEGOCIO, COMO LA CALIDAD DEL SERVICIO SUS SIGLAS SON!
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SON LOS VALORES QUE SE MANIFIESTAN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN Y FUERA DE ELLA.
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SU FILOSOFIA DEL AUTOR ES PROVOCAR UNA REACCIÓN EN CADENA ,EN UN PROCESO POR CONSEGUIR LA CALIDAD
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Es la satisfacción del empleado con una variedad de necesidades a través de recursos se le conoce como.
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