MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL
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• Permite visualizar la Institución como transformadora de información y conocimientos, en servicios de calidad dentro de un entorno cambiante. Así mismo, identificar, entender, mantener, mejorar y en general, gestionar los procesos así como sus interrelaciones como un sistema; lo cual contribuye a la eficacia, eficiencia y efectividad de la Institución en el logro de sus objetivos. ¿hace referencia?
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• Dirige los esfuerzos a la satisfacción de las necesidades y expectativas de la comunidad. El ciudadano es el juez final de la calidad del servicio policial. El mejor modo de optimizar esa calidad es evaluar de manera permanente la satisfacción del ciudadano con el servicio prestado, medir la oportunidad de la respuesta, revisar la actitud de servicio del policía en el momento de acercarse al ciudadano y asegurar que los procedimientos ejecutados corresponden a lo establecido por la Institución ¿hace referencia?
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• El Alto Mando, a nivel institucional y de sus unidades policiales, debe lograr la unidad de propósito dentro de la Institución, generando y manteniendo un ambiente interno favorable, en el cual los miembros de la organización puedan llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la Policía Nacional.
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• El personal de todos los niveles aporta en el diseño y desarrollo de los planes y programas institucionales, lo cual permite una intervención interdisciplinaria de la gestión en beneficio de la Institución y sustenta la creación e innovación para el mejoramiento continuo del servicio policial.
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• La Institución dispone de un conjunto de procesos, que al trabajar articuladamente, permite generar valor. Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
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• Siempre es posible implementar maneras más prácticas y mejores para prestar los servicios en la Institución. Es fundamental que la mejora continua del desempeño global de la Policía Nacional sea un objetivo permanente para aumentar su eficacia, eficiencia y efectividad en cada uno de los niveles de la organización
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• La Policía Nacional y sus proveedores son interdependientes; una relación beneficiosa, basada en el equilibrio contractual, aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
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• El trabajo en equipo, en y entre unidades de la Policía Nacional, así como su interacción con entidades externas, es importante para el desarrollo de relaciones que beneficien a sus grupos sociales objetivo o clientes, y que permitan emplear de una manera racional los recursos disponibles
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• La gestión de la Policía Nacional se fundamenta en las actuaciones y las decisiones claras; por tanto, es importante que se garantice el acceso a la información pertinente de su gestión para facilitar así el control social
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• Tienen como propósito fortalecer la capacidad administrativa, el desempeño institucional y optimizar la administración de los recursos humanos, logísticos y financieros de la Institución.
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• "En la Policía Nacional nos comprometemos a prestar un servicio profesional, respetuoso, efectivo y cercano al ciudadano, para garantizar comunidades seguras, solidarias y en convivencia, a través del mejoramiento de los estándares de eficiencia, eficacia y efectividad del Sistema de Gestión Integral."
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• En la Policía Nacional, está soportada bajo los conceptos de "previsión" y "provisión", los cuales se asocian directamente a todos y cada uno de los propósitos institucionales, a partir de la identificación de las posibles "fallas", "problemas", "vacíos", "incertidumbres" y "desafíos”, qué puedan llegar a incidir de manera negativa en el alcance de la "Misión" y "Visión" policial
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• Es el punto de partida para conocer la realidad de la Institución y su contexto.
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• Las organizaciones de todo tipo requieren tener referentes superiores que orienten todas las acciones que se realizan en ellas y que deben ser acogidos y respetados plenamente portados sus integrantes. En ese sentido, el punto de partida de los procesos estratégicos es la construcción y documentación del_____________________, que corresponde a la filosofía que hace parte de la doctrina de referencia principal de la vida en la Policía Nacional. Es la base para la construcción de la estrategia y para el diario actuar de la misma
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• Exponer a todos los integrantes de la Institución las características generales del Sistema de Gestión Integral de la Policía Nacional, su alcance y criterios de nivel estratégico, generando unidad de criterio en la interpretación de los componentes del sistema, la interacción entre ellos, sus características de funcionamiento y del sistema en general. ¿hace referencia?
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• __________________entendida como el conjunto de ideas u opiniones, preceptos éticos, legales y conceptos oficialmente aceptados, en los cuales se fundamenta todas las acciones a nivel general, de manera que la Institución tenga bien claro su destino a la luz de los principios filosóficos y dogmáticos que le señalen su razón de ser en el ámbito de las entidades del Estado.
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• El siguiente no hace parte del pensamiento de la Policía Nacional
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• Corresponde al planteamiento global de las necesidades y oportunidades del mercado que la Institución pretende atender mediante los productos y servicios que ofrece.
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• Describe el tipo de Institución y la evolución desde su constitución.
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• se refiere al conjunto de condiciones externas que rodean e influencian la operación de la Institución tales como la evolución, el ambiente y las tendencias del país en términos económicos, sociales, de competitividad, de seguridad, de relaciones internacionales, los grupos sociales objetivo o clientes, etc.
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• Son las conexiones o enlaces que hace la Institución para el desarrollo de su actividad y el logro de sus propósitos estratégicos; éstas incluyen alianzas, convenios, trabajo en red; con diferentes actores públicos y privados a nivel nacional e internacional.
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• Son los principales desafíos que enfrenta la Institución y que tiene en cuenta para la definición de su estrategia y focalización de esfuerzos.
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• Construcción de las definiciones estratégicas que inspiran y movilizan el accionar institucional a través de la definición de la misión, visión, MEGA, principios, valores, políticas institucionales misionales, grupos sociales objetivo o clientes, oferta de valor Institucional y recursos, convirtiéndose en el eje de ruta del Plan Estratégico Institucional Estos elementos dan direccionamiento y sientan las bases para la construcción del PEÍ. ¿hace referencia?
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• MISIÓN, Es la razón de ser, el propósito común y permanente que le confiere identidad, especifica el rol funcional que la Institución va a desempeñar en su entorno e indica con claridad el alcance y dirección de sus actividades, representa el compromiso y deber con la sociedad. La Misión determinada por la Policía Nacional, es la siguiente
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• VISIÓN. Ambición de la Alta Dirección que expresa la situación ideal de lo que la Institución quiere ser, señala el rumbo y es el puente que une el presente con el futuro, la Visión definida por la Policía Nacional es la siguiente
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• MEGA - META GRANDE Y AUDAZ. La MEGA conecta la Misión con la Visión En este sentido, es el gran propósito o sueño que une a la Visión y por ende unifica los esfuerzos de todos los integrantes de la Institución con una fuerza superior, la MEGA definida por la Policía Nacional para el periodo 2015-2018 es la siguiente
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• Reconocer que la humanidad forma parte de una comunidad de vida, y que su bienestar depende de la preservación de una biosfera saludable, con todos sus sistemas ecológicos, una rica variedad de plantas y animales, tierras fértiles, aguas puras y aire limpio. Por ello nos comprometemos con la protección y defensa de la vida humana, de la diversidad de formas de vida y del medio ambiente en general, así como a tratar a todos los seres vivos con respeto y consideración
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• Afirmar que los seres humanos tenemos una dignidad inherente e inviolable, y reconocemos los Derechos Humanos y las libertades fundamentales como el marco ético de nuestro accionar, el cual está orientado a promover una cultura de tolerancia, no violencia y paz, como garantía de seguridad y convivencia ciudadana.
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• Sostener que la justicia social y económica son requisitos para que todos los habitantes del país alcancen un modo de vida digno y seguro, que garantice su desarrollo humano dentro del marco de la democracia; afirmamos la igualdad y la equidad como base de la objetividad en nuestras actuaciones, y nos comprometemos con el buen ejemplo como ciudadanos y como servidores públicos a ser referentes para la sociedad. ¿esto define?
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• Exaltar el honor y la vocación policial como el núcleo de nuestra identidad profesional, y nos comprometemos a esforzarnos para imprimirle al actuar policial, el más alto nivel de desempeño.
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• Se constituyen en pautas que direccionan el comportamiento humano. Están presentes en las conductas, percepciones y metas de un individuo y orientan la cultura institucional.
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• Profunda convicción y total disposición hacia el servicio. Asumimos la profesión policial como proyecto de vida y somos testimonio ejemplar de lo que significa ser Policía.
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• Capacidad de ser coherente entre lo que se piensa, se dice y se hace, proteger y respetar lo ajeno.
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• Asumir como propios los lineamientos y políticas institucionales, enfocándose hacia el logro de los objetivos dentro del mejoramiento continuo. Hacemos propias las directrices policiales sobre la familia, la comunidad, la sociedad y el Estado, cumplimos con empeño, profesionalismo y sentido de pertenencia los deberes y obligaciones, orientamos todas nuestras actuaciones hacia el logro de los objetivos institucionales.
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• Orgullo policial por la excelencia del deber cumplido ante la comunidad y las leyes. Entregamos el mejor esfuerzo en el ejercicio de la función policial y la ejecutamos con profesionalismo y abnegación.
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• Disposición para reconocer la autoridad, cumplir las órdenes y acatar las normas. Reconocemos la subordinación a las autoridades jerárquicas, cumplirnos a cabalidad las órdenes que nos sean impartidas y regulamos nuestras actuaciones según el marco legal establecido
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• ____________________.Disposición para actuar de manera altruista frente a los otros. Actuamos humanitariamente ante las necesidades de la comunidad y del país, y mantenemos el espíritu de compañerismo fomentando el trabajo en equipo y apoyándonos en la adversidad.
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• La Policía Nacional se compromete a salvaguardar sus activos de información, protegiéndolos a través de una adecuada gestión del riesgo, el cumplimiento de los requisitos legales y una estrategia de seguridad basada en las mejores prácticas y controles, con el fin de resguardar los activos de información de las amenazas que se ciernen sobre ellos."
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• Son unas de las ofertas de valor definidas por la Policía Nacional las siguiente:
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• No hace parte de las ofertas de valor definidas por la Policía Nacional las siguiente:
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• El seguimiento y control al Plan Estratégico Institucional, se realiza a través de: i) los planes de acción y ii) los indicadores de la Matriz Estratégica de Indicadores o Cuadro de Mando Integral. El seguimiento a los planes de acción de las Direcciones y Oficinas Asesoras, lo realiza la Oficina de Planeación de la Dirección General de la Policía Nacional y cada una de las oficinas de planeación de las Direcciones y Oficinas Asesoras. Para el caso de las unidades desconcentradas {Metropolitanas y Departamentos) el seguimiento es responsabilidad de los Comandantes de las Regiones de Policía. ¿esta afirmación es?
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• Es la representación gráfica de la interacción de los procesos adoptados para el logro de la satisfacción de sus clientes o grupos sociales objetivo. Permite liderar la Institución como un todo, donde: el nivel gerencia! cumple la función de planear los grandes retos institucionales los procesos misionales definen y desarrollan las actividades en cumplimiento de esos logros, apoyados en la gestión de los recursos necesarios para su realización el Proceso de Control Interno verifica la gestión y resultados y finalmente, el Proceso de Mejora Continua e Innovación permite ajustar el sistema con el fin de optimizar el desempeño y ofrecer un valor agregado a la satisfacción de los clientes.
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• Responden de manera integral por los resultados estratégicos, tácticos y operacionales del proceso, para el logro de los objetivos estratégicos Institucionales a nivel nacional. Para ello cada proceso se documenta a través de una caracterización que describe el objetivo, alcance, actividades del ciclo PHVA, recursos y responsables, entre otros.
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• Definen lineamientos y suministran recursos para responder de manera integral a los objetivos de los procesos misionales. En el ámbito misional institucional se documentan a través de una caracterización que describe el objetivo, alcance, actividades del ciclo PHVA, recursos y responsables entre otros. En los ámbitos: educativo, salud y bienestar, se documentan a través de despliegue de procesos, los cuales son la delegación de las actividades que se desarrollan en las caracterizaciones de los procesos gerenciales y de soporte.
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• Evalúan el cumplimiento de requisitos del Sistema de Gestión Integral, define lineamientos para la mejora continua y realizan seguimientos a los resultados obtenidos; retroalimentando a la alta dirección, facilitando la toma de decisiones para la mejora e innovación.
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• Dan lineamientos de tipo táctico sobre temas específicos de acuerdo con la misionalidad de cada una de las direcciones de la Policía Nacional y establecen planes, programas y procedimientos de operación. Tienen un enfoque táctico.
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• Dueño de proceso: son algunas de las responsabilidades fundamentales:
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• Dueño de proceso: son responsabilidades fundamentales:
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• Responsable de proceso: son algunas de las responsabilidades fundamentales:
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• Responsable de proceso: son responsabilidades fundamentales:
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Actividades interactivas para reconocer los distintos tipos de sintagmas