Crear
Descargar
Descarga SCORM
Para ser utilizado en un LMS (Moodle, Blackboard...)
Descarga normal
Para ser publicada en una web o blog.
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.
Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.
Obtener Plan Académico
Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:
Compartir juego
Test
Test

Quiz: Cliente Interno y Cadena de Servicio

Intégralo en tu plataforma
G. Classroom M. Teams
Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.
Descargar
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Google Classroom con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Google Classroom, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Microsoft Teams con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Microsoft Teams, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.

Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:

Obtener Plan Académico

Quiz: Cliente Interno y Cadena de Servicio

Test

Jugadas 47 %Acierto 93 Tiempo medio 03:16
Crear copia

Sobre esta actividad

Conceptos clave de clientes internos

Creada por

DANILO ANDRES ASENCIO RODRÍGUEZ
DANILO ANDRES ASENCIO RODRÍGUEZ
Chile

Descarga la versión para jugar en papel

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos
Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad
Crear reto

Top juegos

 %
Anónimo
Anónimo
 %
%
%
Has superado el número máximo de juegos que puedes imprimir con tu Plan actual.

Para imprimir tantos juegos como quieras, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Imprime tu juego
Quiz: Cliente Interno y Cadena de Servicio
 

Quiz: Cliente Interno y Cadena de ServicioVersión en línea

Conceptos clave de clientes internos

por DANILO ANDRES ASENCIO RODRÍGUEZ
1

¿Qué es un cliente interno en una institución según el material adjunto?

2

¿Cuáles son los tres niveles de clasificación de clientes internos mencionados?

3

¿Quién pertenece al nivel Ejecutivo según la clasificación?

4

¿Quiénes forman el nivel Comercial en la clasificación dada?

5

¿Qué rol cumplen los trabajadores de nivel Operativo?

6

En el Flujo A de la Cadena de Servicio, ¿quién es el proveedor?

7

En el Flujo B, ¿quién es el cliente interno?

8

¿Qué problema ilustra el Flujo A si no se realiza el trabajo adecuadamente?

9

Según el material, ¿cuál es un beneficio de una buena comunicación interna?

Explicación

El texto define al cliente interno como cualquier persona dentro de la institución que recibe un servicio para poder realizar su labor.

Se clasifican en ejecutivos (dirección), comercial (profesores) y operativo (secretarias, aseo, soporte).

Los ejecutivos son el Director y el Equipo Directivo.

El nivel Comercial está compuesto por los profesores.

El operativo incluye secretarias, auxiliares de aseo y soporte técnico.

El proveedor en Flujo A es el encargado de informática (operativo).

En Flujo B, el cliente interno es el Jefe de UTP, clase de ejecutivo.

Si la tarea del proveedor no se hace prolijamente, el profesor no puede enseñar.

La buena comunicación interna promueve cooperación y reduce quejas.

 
¿Estás seguro que quieres abandonar la página?

Al abandonar la página perderás el progreso del juego.