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Sobre esta actividad

Sesión 1 calidad

Creada por

sandra tobon
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España
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por sandra tobon
1

El valor intrínseco de una cosa y valor relativo, compararla con otras de su misma categoría.

2

Sentimiento que produce en el cliente

3

Atributos básicos de un producto.

4

Expresa la vida útil de un producto.

5

Grado de percepción del cliente en que dicho bien cumple con sus expectativas.

6

Garantiza que cumple exigencias

7

International Organization for Standarzation

8

Orientadas a ordenar la gestión de una empresa

9

Iso de Medio Ambiente

10

8 Dimensiones de la calidad

11

Según Kotler et al. (2004) es “todo aquello que se ofrece en un mercado para atención, adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer un deseo o necesidad.

12

Conjunto organizado de instituciones públicas y privadas de normas, con los que el Estado y el mercado buscan incrementar la competitividad

13

Instituto colombiano de normas técnicas

7
4
12
9
1
4
0
0
1
5
3
13
11
1
10
2
 
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