Gestión de la Calidad: Quiz

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Jugadas 3 %Acierto 100 Tiempo medio 03:12

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Conoce los conceptos clave

Creada por

Vivian Zurita Egüez

Bolivia

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Vivian Zurita Egüez 31 de Agosto de 2026	% 100	01:42
2	Anónimo 31 de Agosto de 2026	% 100	02:11
3	Edson Quiroz 31 de Agosto de 2026	% 100	04:41

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	Anónimo	%
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Gestión de la Calidad: Quiz


Gestión de la Calidad: QuizVersión en línea Conoce los conceptos clave por Vivian Zurita Egüez 1 ¿Qué es la gestión de la calidad? a Un conjunto de normas solo para manufactura b Conjunto de políticas, procesos y herramientas para cumplir estándares c Una certificación obligatoria para empresas d Un plan de marketing para productos nuevos 2 ¿Qué busca garantizar la gestión de la calidad? a Precios bajos en todos los productos b Productos y servicios homogéneos y de alta calidad c Ninguna variación en procesos aunque afecte la calidad d Celeridad en todas las entregas sin control de calidad 3 ¿Cómo impacta la gestión de la calidad en la satisfacción del cliente? a Solo afecta a costos, no al cliente b Disminuye la satisfacción c Incrementa inventarios sin cambiar la satisfacción d Incrementa la satisfacción y la lealtad 4 ¿Qué efecto tiene en la competitividad una buena gestión de la calidad? a Pérdida de clientes sin impacto b Aumento de costos sin beneficios c Desventaja ante competidores d Ventaja competitiva y buena reputación 5 ¿Qué papel tiene la gestión de la calidad en la eficiencia operativa? a Incrementa tiempos sin mejorar procesos b Reduce residuos y desperdicio, optimiza recursos c Dependiente de proveedores externos únicamente d Aumenta la complejidad sin beneficios 6 ¿Qué facilita la prevención de riesgos en calidad? a Eliminar la documentación de procesos b Mejor planificación y decisiones basadas en datos c Limitación de mejoras futuras d Aumenta la burocracia 7 ¿Qué impacto financiero trae la gestión de la calidad? a Pérdidas por mayores devoluciones b Ingresos invariables c Aumento de costos por controles d Control y reducción de costes por menos fallas 8 ¿Qué asegura el cumplimiento normativo en la gestión de la calidad? a Ignorar regulaciones para agilizar procesos b Desconocer requisitos del cliente c Operar dentro del marco legal aplicable d Eliminar normas de calidad 9 ¿Qué se busca con la fidelización y retención en calidad? a Mantener clientes satisfechos que repiten compras b Alta rotación de personal sin impacto en calidad c Reducir calidad para ahorrar d Cambiar de proveedor cada mes 10 ¿Qué significa la 'gestión de la calidad' para la operación diaria? a Marketing de productos b Nuevas tendencias de moda sin relación con calidad c Estándares documentados y procedimientos operativos d Salas de descanso para empleados Explicación 1 La gestión de la calidad implica políticas, procesos y herramientas para garantizar cumplir con expectativas y normativas. 2 Su objetivo es entregar productos/servicios confiables y de alta calidad de forma consistente. 3 Clientes satisfechos tienden a repetir compras y recomendar la marca. 4 Distingue a la organización y mejora la reputación en el mercado. 5 Prevé reducir errores y reprocesos mediante estandarización. 6 La gestión de calidad permite identificar problemas potenciales con antelación. 7 Menos fallas y devoluciones incremente rentabilidad. 8 Cumplimiento normativo evita multas y sanciones. 9 Clientes satisfechos tienden a volver y recomendar. 10 La estandarización y documentación guían las operaciones.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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por Vivian Zurita Egüez

¿Qué es la gestión de la calidad?

¿Qué busca garantizar la gestión de la calidad?

¿Cómo impacta la gestión de la calidad en la satisfacción del cliente?

¿Qué efecto tiene en la competitividad una buena gestión de la calidad?

¿Qué papel tiene la gestión de la calidad en la eficiencia operativa?

¿Qué facilita la prevención de riesgos en calidad?

¿Qué impacto financiero trae la gestión de la calidad?

¿Qué asegura el cumplimiento normativo en la gestión de la calidad?

¿Qué se busca con la fidelización y retención en calidad?

¿Qué significa la 'gestión de la calidad' para la operación diaria?

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