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1.5.2 Microtest. Actitud de servicio

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Sobre esta actividad

¿Qué es la actitud de servicio? ¿La pone en marcha todos los días en la oficina?

Creada por

México

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1.5.2 Microtest. Actitud de servicio
 

1.5.2 Microtest. Actitud de servicioVersión en línea

¿Qué es la actitud de servicio? ¿La pone en marcha todos los días en la oficina?

por Capacitación Click Seguros
1

La frase "Ser amable únicamente cuando el agente está de acuerdo", describe mejor lo que es la actitud de servicio

2

Si un gente está molesto por un trámite la mejor forma de actuar es escuchar primero permite comprender la necesidad y elegir una respuesta adecuada

3

Tener actitud de servicio significa decir sí a todo

4

Para cerrar una interacción con un agente, se debe evitar preguntas adicionales.

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