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Sobre esta actividad

Conceptos esenciales del recorrido del usuario

Creada por

Paula Andrea Bejarano
Paula Andrea Bejarano
Colombia

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UX y Customer Journey: Conceptos ClaveVersión en línea

Conceptos esenciales del recorrido del usuario

por Paula Andrea Bejarano
1

Persona que utiliza un producto o servicio.

2

Persona que compra o consume valor de una empresa.

3

Arquetipo que representa a un usuario objetivo en un diseño.

4

Lugar de interacción entre usuario y empresa en un canal.

5

Conjunto de percepciones y emociones durante el uso.

6

Secuencia de etapas por las que pasa el usuario.

7

Conjunto de acciones que entregan valor al usuario.

8

Interacción decisiva que puede determinar satisfacción o insatisfacción.

4
2
8
5
3
6
1
7
 
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