Mantenimiento del Pc

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¡Salva la PC! - Técnico de Soporte

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Luis Miguel Gutiérrez

República Dominicana

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1	Anónimo 22 de Agosto de 2026	% 90	03:02

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Mantenimiento del PcVersión en línea ¡Salva la PC! - Técnico de Soporte por Luis Miguel Gutiérrez 1 Situación 1 – La computadora se apaga sola Un cliente informa que su computadora funciona durante unos minutos y luego se apaga repentinamente. ¿Qué harías primero? A) Cambiar el teclado. B) Revisar la temperatura y el sistema de ventilación. C) Formatear la computadora. D) Cambiar el monitor. a A) Cambiar el teclado. b B) Revisar la temperatura y el sistema de ventilación. c D) Cambiar el monitor. d C) Formatear la computadora. 2 Situación 2 – La PC no enciende Un usuario presiona el botón de encendido, pero la computadora no muestra ninguna señal. ¿Qué debes revisar primero? A) La conexión eléctrica y la fuente de poder. B) El fondo de pantalla. C) Los parlantes. D) El mouse. a B) El fondo de pantalla. b C) Los parlantes. c A) La conexión eléctrica y la fuente de poder. d D) El mouse. 3 Situación 3 – Computadora muy lenta Un cliente se queja porque su computadora tarda demasiado en abrir programas. ¿Qué harías? A) Cambiar el monitor. B) Revisar programas de inicio, almacenamiento y uso de recursos. C) Cambiar el teclado. D) Desconectar Internet. a B) Revisar programas de inicio, almacenamiento y uso de recursos. b A) Cambiar el monitor. c C) Cambiar el teclado. d D) Desconectar Internet. 4 Situación 4 – No aparece imagen La computadora enciende, pero el monitor permanece negro. ¿Qué revisarías? A) La conexión del monitor y el cable de video. B) La impresora. C) El teclado. D) Los archivos personales. a B) La impresora. b D) Los archivos personales. c A) La conexión del monitor y el cable de video. d C) El teclado. 5 Situación 5 – El teclado no funciona El usuario conecta el teclado, pero ninguna tecla responde. ¿Qué harías primero? A) Cambiar el disco duro. B) Revisar la conexión y probar otro puerto o teclado. C) Formatear la PC. D) Cambiar la memoria RAM. a C) Formatear la PC. b A) Cambiar el disco duro. c D) Cambiar la memoria RAM. d B) Revisar la conexión y probar otro puerto o teclado. 6 Situación 6 – La computadora tiene mucho polvo Al abrir el equipo encuentras polvo acumulado en los ventiladores y componentes. ¿Qué procedimiento realizarías? A) Aplicar agua directamente. B) Limpiar cuidadosamente utilizando herramientas adecuadas y aire comprimido. C) Utilizar aceite. D) Dejar el polvo porque no afecta al equipo. a C) Utilizar aceite. b B) Limpiar cuidadosamente utilizando herramientas adecuadas y aire comprimido. c D) Dejar el polvo porque no afecta al equipo. d A) Aplicar agua directamente. 7 Situación 7 – Poco espacio de almacenamiento El usuario recibe constantemente mensajes indicando que queda poco espacio disponible. ¿Qué solución recomendarías? A) Eliminar archivos innecesarios y revisar el almacenamiento. B) Cambiar el monitor. C) Limpiar el teclado. D) Aumentar el brillo de la pantalla. a A) Eliminar archivos innecesarios y revisar el almacenamiento. b D) Aumentar el brillo de la pantalla. c C) Limpiar el teclado. d B) Cambiar el monitor. 8 Situación 8 – No hay conexión a Internet El usuario necesita Internet para trabajar, pero su computadora no tiene conexión. ¿Qué revisarías primero? A) La conexión de red, cable o Wi-Fi y el adaptador de red. B) El monitor. C) La memoria RAM. D) Los altavoces. a C) La memoria RAM. b D) Los altavoces. c A) La conexión de red, cable o Wi-Fi y el adaptador de red. d B) El monitor. 9 Situación 9 – La computadora se reinicia constantemente Un cliente explica que su PC se reinicia sin que él lo solicite. ¿Qué harías? A) Ignorar el problema. B) Revisar temperatura, alimentación, hardware y posibles errores del sistema. C) Cambiar el mouse. D) Borrar todos los documentos. a C) Cambiar el mouse. b B) Revisar temperatura, alimentación, hardware y posibles errores del sistema. c A) Ignorar el problema. d D) Borrar todos los documentos. 10 Situación 10 – Mantenimiento preventivo Una empresa quiere evitar problemas futuros y solicita revisar varias computadoras que todavía funcionan correctamente. ¿Qué recomendarías? A) Esperar a que todas fallen. B) Realizar limpieza, revisión de componentes, actualizaciones y comprobaciones periódicas. C) Cambiar todos los monitores. D) Formatear todas las computadoras sin revisar su estado. a C) Cambiar todos los monitores. b A) Esperar a que todas fallen. c D) Formatear todas las computadoras sin revisar su estado. d B) Realizar limpieza, revisión de componentes, actualizaciones y comprobaciones periódicas.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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Situación 2 – La PC no enciende Un usuario presiona el botón de encendido, pero la computadora no muestra ninguna señal. ¿Qué debes revisar primero? A) La conexión eléctrica y la fuente de poder. B) El fondo de pantalla. C) Los parlantes. D) El mouse.

Situación 3 – Computadora muy lenta Un cliente se queja porque su computadora tarda demasiado en abrir programas. ¿Qué harías? A) Cambiar el monitor. B) Revisar programas de inicio, almacenamiento y uso de recursos. C) Cambiar el teclado. D) Desconectar Internet.

Situación 4 – No aparece imagen La computadora enciende, pero el monitor permanece negro. ¿Qué revisarías? A) La conexión del monitor y el cable de video. B) La impresora. C) El teclado. D) Los archivos personales.

Situación 5 – El teclado no funciona El usuario conecta el teclado, pero ninguna tecla responde. ¿Qué harías primero? A) Cambiar el disco duro. B) Revisar la conexión y probar otro puerto o teclado. C) Formatear la PC. D) Cambiar la memoria RAM.

Situación 8 – No hay conexión a Internet El usuario necesita Internet para trabajar, pero su computadora no tiene conexión. ¿Qué revisarías primero? A) La conexión de red, cable o Wi-Fi y el adaptador de red. B) El monitor. C) La memoria RAM. D) Los altavoces.

Situación 9 – La computadora se reinicia constantemente Un cliente explica que su PC se reinicia sin que él lo solicite. ¿Qué harías? A) Ignorar el problema. B) Revisar temperatura, alimentación, hardware y posibles errores del sistema. C) Cambiar el mouse. D) Borrar todos los documentos.