Quiz: Sistema de Gestión de Calidad

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Acción: mejora continua y ISO 9001

Creada por

William Quiroz

Colombia

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	William Quiroz 22 de Agosto de 2026	% 100	01:15
2	Anónimo 22 de Agosto de 2026	% 100	01:54
3	Anónimo 22 de Agosto de 2026	% 89	03:09

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Quiz: Sistema de Gestión de Calidad


Quiz: Sistema de Gestión de CalidadVersión en línea Acción: mejora continua y ISO 9001 por William Quiroz 1 ¿Qué norma internacional describe un Sistema de Gestión de Calidad basado en el enfoque de procesos? a ISO 45001 b ISO 14001 c ISO 9001 d ISO 27001 2 ¿Qué ciclo promueve la mejora continua en un SGC? a DMAIC b KPIs c SCOR d PDCA 3 ¿Qué debe contemplar la política de calidad en una organización? a Compromiso con la satisfacción del cliente b Reducción de costos al mínimo c Cumplimiento de todas las leyes sin excepción d Producción sin errores 4 En un SGC, ¿qué describe mejor una «auditoría interna»? a Aprobar nuevos productos b Auditar proveedores externos c Elaborar el presupuesto anual d Evaluar la conformidad con los requisitos del SGC 5 ¿Qué enfoque debe considerarse al diseñar procesos dentro del SGC? a Enfoque basado en procesos b Enfoque puramente técnico c Enfoque comercial únicamente d Enfoque aislado por áreas 6 ¿Qué es un “cliente” en términos de SGC? a La persona o entidad que recibe un producto o servicio b El proveedor de materias primas c Un supervisor de calidad d Un auditor externo 7 ¿Qué métrica es típica para evaluar la calidad de productos y/o servicios? a Número de empleados b Tiempo de inactividad c Rotación de inventario d Tasas de conformidad y no conformidad 8 ¿Qué implica la mejora continua en un SGC? a Ignorar quejas de clientes b Reducir personal c Acciones para aumentar la eficiencia y satisfacción d Eliminar áreas 9 ¿Cuál es el papel de la «documentación» en un SGC? a Se reemplaza con circulares virales b No es relevante si hay trabajo en equipo c Proporcionar evidencia de cumplimiento y guía de procesos d Solo es necesario para auditorías externas Explicación 1 La ISO 9001 especifica requisitos para un SGC basado en procesos y mejora continua. 2 PDCA es el ciclo de Deming utilizado para la mejora continua en calidad. 3 La política de calidad debe orientar hacia la satisfacción del cliente y la mejora. 4 La auditoría interna verifica cumplimiento y eficacia del SGC. 5 El enfoque por procesos busca eficiencia y resultados coordinados. 6 El cliente es la parte a quien se entrega el producto/servicio. 7 Las tasas de conformidad/no conformidad miden calidad del producto. 8 La mejora busca resultados eficaces y satisfacción del cliente. 9 La documentación garantiza trazabilidad y guía operativa.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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por William Quiroz

¿Qué norma internacional describe un Sistema de Gestión de Calidad basado en el enfoque de procesos?

¿Qué ciclo promueve la mejora continua en un SGC?

¿Qué debe contemplar la política de calidad en una organización?

En un SGC, ¿qué describe mejor una «auditoría interna»?

¿Qué enfoque debe considerarse al diseñar procesos dentro del SGC?

¿Qué es un “cliente” en términos de SGC?

¿Qué métrica es típica para evaluar la calidad de productos y/o servicios?

¿Qué implica la mejora continua en un SGC?

¿Cuál es el papel de la «documentación» en un SGC?

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