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Estrategias Digitales y CRM

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Conceptos clave de estrategia digital y CRM

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México

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Estrategias Digitales y CRM
 

Crucigrama

Estrategias Digitales y CRMVersión en línea

Conceptos clave de estrategia digital y CRM

por Bruno MS
1

Uso de la tecnología para alcanzar objetivos empresariales. Busca mejorar procesos, productos y servicios. Ayuda a conseguir una ventaja competitiva.

2

No es solo comprar tecnología, sino cambiar la manera en que funciona la empresa. Involucra cultura, personas, liderazgo, innovación, cambio y experiencia del cliente.

3

La gestión de la relación con los clientes. Recopila y analiza sus datos para ofrecer una atención más personalizada. Busca aumentar satisfacción, lealtad y ventas.

4

Personalización de la atención. Incremento de ventas. Automatización de procesos. Mejor toma de decisiones. Mayor eficiencia.

5

Uso de tecnologías digitales en todas las áreas de la empresa, no solamente para vender por Internet. Permite automatizar procesos, reducir costos y ampliar el mercado. Ejemplos: tiendas online, bancos digitales y plataformas de streaming.

6

B2C: empresa → consumidor. B2B: empresa → empresa. B2E: empresa → empleado. B2G: empresa → gobierno. C2C: consumidor → consumidor. D2C: empresa → consumidor directamente.

7

Gestión de las relaciones con socios comerciales, proveedores y distribuidores. Complementa al CRM.

8

La gestión de la relación con clientes y la relación con socios. Juntos mejoran la comunicación, colaboración, ventas y eficiencia.

9

Automatiza tareas. Personaliza recomendaciones. Predice comportamientos de los clientes. Utiliza chatbots. Optimiza campañas de marketing.

10

La combinación de estrategia digital, CRM, e-business, PRM e IA permite que una empresa sea más eficiente, innovadora y centrada en el cliente.

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Uso de la tecnología para alcanzar objetivos empresariales. Busca mejorar procesos, productos y servicios. Ayuda a conseguir una ventaja competitiva.

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No es solo comprar tecnología, sino cambiar la manera en que funciona la empresa. Involucra cultura, personas, liderazgo, innovación, cambio y experiencia del cliente.

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La gestión de la relación con los clientes. Recopila y analiza sus datos para ofrecer una atención más personalizada. Busca aumentar satisfacción, lealtad y ventas.

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Personalización de la atención. Incremento de ventas. Automatización de procesos. Mejor toma de decisiones. Mayor eficiencia.

5

Uso de tecnologías digitales en todas las áreas de la empresa, no solamente para vender por Internet. Permite automatizar procesos, reducir costos y ampliar el mercado. Ejemplos: tiendas online, bancos digitales y plataformas de streaming.

6

B2C: empresa → consumidor. B2B: empresa → empresa. B2E: empresa → empleado. B2G: empresa → gobierno. C2C: consumidor → consumidor. D2C: empresa → consumidor directamente.

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Gestión de las relaciones con socios comerciales, proveedores y distribuidores. Complementa al CRM.

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La gestión de la relación con clientes y la relación con socios. Juntos mejoran la comunicación, colaboración, ventas y eficiencia.

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Automatiza tareas. Personaliza recomendaciones. Predice comportamientos de los clientes. Utiliza chatbots. Optimiza campañas de marketing.

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La combinación de estrategia digital, CRM, e-business, PRM e IA permite que una empresa sea más eficiente, innovadora y centrada en el cliente.

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