Crear
Descargar
Descarga SCORM
Para ser utilizado en un LMS (Moodle, Blackboard...)
Descarga normal
Para ser publicada en una web o blog.
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.
Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.
Obtener Plan Académico
Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:
Compartir juego
Sí o No
Sí o No

Manejo de conflictos en hoteles

Intégralo en tu plataforma
G. Classroom M. Teams
Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.
Descargar
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Google Classroom con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Google Classroom, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Microsoft Teams con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Microsoft Teams, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.

Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:

Obtener Plan Académico

Manejo de conflictos en hoteles

Sí o No

(2)
Jugadas 44 %Acierto 64 Tiempo medio 01:00
Crear copia

Sobre esta actividad

Prácticas de sí/no en servicio

Creada por

Disanely Eusebio
Disanely Eusebio
República Dominicana

Descarga la versión para jugar en papel

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos
Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad
Crear reto

Top juegos

 %
Anónimo
Anónimo
 %
%
%
Has superado el número máximo de juegos que puedes imprimir con tu Plan actual.

Para imprimir tantos juegos como quieras, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Imprime tu juego
Manejo de conflictos en hoteles
 

Manejo de conflictos en hotelesVersión en línea

Prácticas de sí/no en servicio

por Disanely Eusebio
1

El hotel nunca admite responsabilidad para evitar conflictos.

2

Se siguen protocolos de escalación a supervisor cuando el problema no se resuelve.

3

Se investiga el incidente y se documenta para evitar recurrencias.

4

Se ofrece una disculpa cuando hay un error del hotel.

5

Se niega escuchar al huésped y se corta la conversación tras 30 segundos.

6

Un empleado escucha activamente al cliente antes de responder.

7

Se prometen compensaciones excesivas sin consultar políticas.

8

Si el cliente está irritado, se le grita para resolver rápido.

9

Se propone una solución adecuada y personalizada al huésped.

10

Se evita registrar el incidente para no complicar la reserva.

 
¿Estás seguro que quieres abandonar la página?

Al abandonar la página perderás el progreso del juego.