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Trabajo en equipo: prácticas y feedbackVersión en línea Claves para colaborar mejor por Capacitación Click Seguros 1 ¿Cuál de las siguientes peticiones está formulada de manera que el otro no tenga que adivinar nada? a b) «Necesito que revises lo del agente, es urgente.» b c) «¿Me ayudas a revisar el endoso de la póliza 4471? Lo necesito antes de las 3 para responderle al agente hoy.» c d) «Échame la mano con un pendiente que tengo.» d a) «¿Me puedes ayudar con esto cuando puedas?» 2 Dos personas entregan con dos días de retraso. Una avisó el día anterior al vencimiento; la otra no avisó y entregó tarde. ¿Qué diferencia produce esto en el equipo? a a) Ninguna: el retraso fue el mismo en ambos casos. b c) La segunda es preferible, porque no genera preocupación anticipada. c d) Depende exclusivamente de la importancia del entregable. d b) La primera genera más confianza: la confianza se construye cumpliendo lo pequeño, y avisar a tiempo permite que los demás se reacomoden. 3 Durante una reunión no estás de acuerdo con una prioridad que se está definiendo, pero prefieres no decir nada y comentarlo después con dos compañeros. ¿Cuál es el problema? a d) Que debiste plantearlo por escrito después de la reunión. b b) Que el desacuerdo queda abierto y se resuelve en el pasillo, donde no puede cambiar la decisión. El acuerdo aparente es peor que el desacuerdo declarado. c c) Que hablar con dos compañeros no es suficiente para cambiar la decisión. d a) Ninguno: es una forma prudente de manejar el desacuerdo. 4 ¿Cuál de estas retroalimentaciones está formulada con hechos y no con interpretaciones? a b) «Necesitas trabajar tu actitud en las llamadas.» b a) «Eres muy impaciente con los agentes.» c d) «Todo el equipo comenta que te falta paciencia.» d c) «En la llamada de ayer con el agente Ramírez interrompiste dos veces mientras explicaba el caso, tuvo que repetir la información y eso alargó la llamada.»

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¿Cuál de las siguientes peticiones está formulada de manera que el otro no tenga que adivinar nada?

b) «Necesito que revises lo del agente, es urgente.»

c) «¿Me ayudas a revisar el endoso de la póliza 4471? Lo necesito antes de las 3 para responderle al agente hoy.»

d) «Échame la mano con un pendiente que tengo.»

a) «¿Me puedes ayudar con esto cuando puedas?»

Dos personas entregan con dos días de retraso. Una avisó el día anterior al vencimiento; la otra no avisó y entregó tarde. ¿Qué diferencia produce esto en el equipo?

a) Ninguna: el retraso fue el mismo en ambos casos.

c) La segunda es preferible, porque no genera preocupación anticipada.

d) Depende exclusivamente de la importancia del entregable.

b) La primera genera más confianza: la confianza se construye cumpliendo lo pequeño, y avisar a tiempo permite que los demás se reacomoden.

Durante una reunión no estás de acuerdo con una prioridad que se está definiendo, pero prefieres no decir nada y comentarlo después con dos compañeros. ¿Cuál es el problema?

d) Que debiste plantearlo por escrito después de la reunión.

b) Que el desacuerdo queda abierto y se resuelve en el pasillo, donde no puede cambiar la decisión. El acuerdo aparente es peor que el desacuerdo declarado.

c) Que hablar con dos compañeros no es suficiente para cambiar la decisión.

a) Ninguno: es una forma prudente de manejar el desacuerdo.

¿Cuál de estas retroalimentaciones está formulada con hechos y no con interpretaciones?

b) «Necesitas trabajar tu actitud en las llamadas.»

a) «Eres muy impaciente con los agentes.»

d) «Todo el equipo comenta que te falta paciencia.»

c) «En la llamada de ayer con el agente Ramírez interrompiste dos veces mientras explicaba el caso, tuvo que repetir la información y eso alargó la llamada.»

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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¿Cuál de las siguientes peticiones está formulada de manera que el otro no tenga que adivinar nada?

Dos personas entregan con dos días de retraso. Una avisó el día anterior al vencimiento; la otra no avisó y entregó tarde. ¿Qué diferencia produce esto en el equipo?

Durante una reunión no estás de acuerdo con una prioridad que se está definiendo, pero prefieres no decir nada y comentarlo después con dos compañeros. ¿Cuál es el problema?

¿Cuál de estas retroalimentaciones está formulada con hechos y no con interpretaciones?

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	Anónimo	%
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