Total Quality Management Quiz

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TQM basics and ISO 9001

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Dana Sanchez

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Total Quality Management QuizVersión en línea TQM basics and ISO 9001 por Dana Sanchez 1 ¿Qué busca el TQM en una empresa? a Que la responsabilidad sea solo de calidad b Que la calidad esté presente en todas las actividades c Que solo se revise el producto final d Que no afecte a la producción diaria 2 ¿Para qué sirve el TQM? a Reducir errores, costos y aumentar la satisfacción del cliente b Eliminar la capacitación de trabajadores c Solo aumentar la producción d Aumentar la burocracia interna 3 ¿Quiénes son considerados autores principales del TQM? a Kaoru Ishikawa, Henry Ford, W. Edwards Deming, Philip Crosby b Isaac Asimov, Kaoru Ishikawa, Philip Crosby, Peter Drucker c Edwards Deming, Joseph Juran, Kaoru Ishikawa, Philip Crosby d W. Edwards Deming, Peter Drucker, Tom Peters, James Collins 4 ¿Qué diagrama o herramienta ayuda a encontrar causas de problemas? a Diagrama de Gantt b Histograma de Pareto c Diagrama de causa y efecto (Ishikawa) d Diagrama de flujo 5 ¿Qué implica la mejora continua en TQM? a Capacitar menos a los trabajadores b Revisar procesos y buscar mejoras constantes c Mantener procesos sin cambios d Revisar solo al final del año 6 ¿Qué ciclo describe PHVA en TQM? a Analizar, Diseñar, Implementar, Mantener b Planear, Hacer, Verificar, Actuar c Planificar, Hacer, Consultar, Aprobar d Preparar, Hacer, Ver, Renovar 7 ¿Qué busca la prevención de errores en TQM? a Sustituir al cliente por auditoría b Aumentar la producción sin calidad c Detectar errores al final d Reducir errores antes de que ocurran 8 ¿Cómo se aplica TQM en la empresa? a Renunciando a la formación de trabajadores b Estableciendo estándares, controlando procesos y capacitando al personal c Haciendo solo auditorías internas d Trabajando sin estándares 9 ¿Qué relación tiene TQM con ISO 9001? a TQM y ISO son completamente independientes b ISO 9001 es lo mismo que TQM c ISO 9001 reemplaza a TQM d TQM crea cultura de calidad; ISO 9001 establece requisitos y procesos 10 ¿Qué significa “Mejora continua” en la práctica? a Esperar a fallos para corregir b Cambiar procesos sin analizar c Mantener procesos sin cambios d Revisar y mejorar procesos de forma constante Explicación 1 El TQM implica a todos y cuida todo el proceso. 2 Sirve para mejorar procesos, reducir errores y costos y satisfacer al cliente. 3 Deming, Juran, Ishikawa y Crosby impulsaron el TQM. 4 Ishikawa es conocido por el diagrama de causa y efecto. 5 La mejora continua revisa y mejora procesos de forma constante. 6 PHVA corresponde a Planear, Hacer, Verificar y Actuar. 7 La prevención evita errores desde el inicio. 8 Se buscan estándares, control de procesos, capacitación y mejoras. 9 Se pueden complementar; ISO define requisitos, TQM cultura de mejora. 10 Implica revisar y mejorar continuamente los procesos.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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¿Qué busca el TQM en una empresa?

¿Para qué sirve el TQM?

¿Quiénes son considerados autores principales del TQM?

¿Qué diagrama o herramienta ayuda a encontrar causas de problemas?

¿Qué implica la mejora continua en TQM?

¿Qué ciclo describe PHVA en TQM?

¿Qué busca la prevención de errores en TQM?

¿Cómo se aplica TQM en la empresa?

¿Qué relación tiene TQM con ISO 9001?

¿Qué significa “Mejora continua” en la práctica?

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