Crear
Descargar
Descarga SCORM
Para ser utilizado en un LMS (Moodle, Blackboard...)
Descarga normal
Para ser publicada en una web o blog.
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.
Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.
Obtener Plan Académico
Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:
Compartir juego
Test
Test

Servicio al Cliente: Selección Múltiple

Intégralo en tu plataforma
G. Classroom M. Teams
Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.
Descargar
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Google Classroom con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Google Classroom, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Microsoft Teams con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Microsoft Teams, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.

Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:

Obtener Plan Académico

Servicio al Cliente: Selección Múltiple

Test

Jugadas 0
Crear copia

Sobre esta actividad

Juego de atención al cliente

Creada por

Centro Vocacional
Centro Vocacional
República Dominicana

Descarga la versión para jugar en papel

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos
Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad
Crear reto

Top juegos

 %
Anónimo
Anónimo
 %
%
%
Has superado el número máximo de juegos que puedes imprimir con tu Plan actual.

Para imprimir tantos juegos como quieras, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Imprime tu juego
Servicio al Cliente: Selección Múltiple
 

Servicio al Cliente: Selección MúltipleVersión en línea

Juego de atención al cliente

por Centro Vocacional
1

¿Cuál es el primer paso para atender a un cliente insatisfecho?

2

¿Qué actitud facilita un servicio al cliente de calidad?

3

¿Qué canal NO es típico de servicio al cliente?

4

¿Qué significa SLA en atención al cliente?

5

¿Qué hacer ante una queja por producto defectuoso?

6

¿Qué indicador mide satisfacción del cliente?

7

¿Qué es

8

¿Cómo manejar a un cliente agresivo?

9

¿Qué mide el tiempo de respuesta?

10

¿Qué es buena práctica tras cerrar una incidencia?

Explicación

Escuchar y validar emociones ayuda a calmar y entender necesidades.

La empatía genera confianza y facilita soluciones adecuadas.

La música no es un canal de atención al cliente.

Un SLA define tiempos y estándares de servicio.

Brindar solución y seguimiento resuelve la queja.

CSAT evalúa la satisfacción puntual del cliente.

Up-selling propone add-ons que complementan la compra.

La calma evita escaladas y facilita soluciones.

Indica eficiencia y disponibilidad del equipo.

Cierre claro y retroalimentación fortalecen la experiencia.

 
¿Estás seguro que quieres abandonar la página?

Al abandonar la página perderás el progreso del juego.