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Sobre esta actividad

Herramientas de Fidelización

Creada por

Isabel Aguilar
Isabel Aguilar
Honduras

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Herramientas de FidelizaciónVersión en línea

Herramientas de Fidelización

por Isabel Aguilar
1

¿En nuestro modelo de servicio SIMAN el saludo representa la conexión inicial con el cliente?

2

¿En la etapa de investigar de nuestro de servicio SIMAN nos enfocamos en conocer las necesidades del cliente escuchando activamente?

3

Cuando se Menciona las opciones para satisfacer la necesidad del cliente es la etapa de nuestro de modelo de servicio SIMAN en mostrar el valor de los productos o servicios como respuesta directa a los hallazgos de la investigación

4

Coleccionables Simán es el programa en el que los clientes acumulan Stiker por sus compras los cuales pueden ser canjeados al tener la cantidad requerida.

5

Canjes es un producto gratis otorgado por un laboratorio a través de Farmacia Simán

6

1000 LPS ,es el valor mínimo para realizar una compra a través del servicio a domicilio

7

TIGO Money,Apple pay,Puntos BAC,OKY ,Son algunos métodos de pago los cuales los clientes pueden utilizar para realizar sus compras en Farmacia Simán

8

El enlace de la página web de la farmacia es www.farsiman.com

9

La finalidad de las compras programadas es ofrecerle al cliente un beneficio adicional en puntos y apoyarlo en el cumplimiento de su tratamiento.

10

Cuando el cliente no puede ir a la farmacia puede hacer uso de servicio a domicilio?

11

Canje es cuando el cliente obtiene un producto gratis por compras acumuladas

12

En el programa de puntos por cada Lps1.00 de compra el cliente acumula un punto Simán

13

Los coleccionables se obtienen cuando el cliente acumula stiker por cada Lps 500.00 de compra.

14

Compra programada es cuando se llama o contacta al cliente para recordarle que debe hacer la compra de sus medicamentos.

 
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