Ficha Técnica de Recepción de PCs

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Ficha Técnica de Recepción de PCs


Ficha Técnica de Recepción de PCsVersión en línea Guía rápida de fichas técnicas por Jair Caruzo 1 ¿Qué es una ficha técnica de servicio para un equipo de cómputo? a Manual de usuario b Guía de uso c Factura de compra d Documento que registra datos y condiciones del equipo al recibirlo 2 ¿Cuál es el objetivo principal de elaborar una ficha técnica durante la recepción de un equipo? a Vender el equipo b Registrar estado, datos y antecedentes para seguimiento y garantía c Redactar el informe de impuestos d Configurar la red de inmediato 3 ¿Qué datos personales del cliente deben registrarse en una ficha técnica? a Hora de llegada del cliente al local b Edad y número de seguro social c Domicilio de la tienda vecina d Nombre completo y datos de contacto 4 ¿Por qué es importante anotar la marca, modelo y número de serie del equipo? a Para decorarlo b Para identificar correctamente el equipo y verificar correspondencias c Para crear un código de descuento d Para calcular impuestos 5 ¿Qué información debe registrarse sobre el estado físico al momento de recibirlo? a Velocidad de procesamiento b Estado de la red eléctrica c Daños visibles, estado estético y accesorios presentes d Color favorito del cliente 6 ¿Qué importancia tiene describir detalladamente la falla reportada por el cliente? a Es innecesario si hay diagnóstico b Guía al técnico para reproducir el problema y definir reparaciones c Aumenta el tiempo de entrega d Solo sirve para marketing 7 ¿Qué accesorios del equipo deben registrarse al momento de la recepción? a Cargador, cables, bolsa o estuche y adaptadores b Herramientas de taller c Periféricos no relacionados d Libreta de notas 8 ¿Por qué es importante indicar si el equipo tiene contraseña de acceso o BIOS? a Para determinar la velocidad de la memoria b Para calcular el peso c Para saber el color del chasis d Para gestionar seguridad y acceso al equipo 9 ¿Qué riesgos existen si no se registra correctamente el estado inicial del equipo? a Riesgo de mal diagnóstico, reclamaciones y pérdida de piezas b Mejoras en la velocidad de entrega c Aumento de rendimiento d Reducción de garantía automáticamente 10 ¿Qué datos debe incluirse sobre el diagnóstico realizado por el técnico? a Precio de reparación b Hora de llegada del técnico al servicio c Datos de inventario de la tienda d Pruebas realizadas, hallazgos y recomendaciones Explicación 1 La ficha técnica documenta el estado y datos inicial del equipo, no es una guía de usuario. 2 Sirve para monitorear el estado y facilitar el servicio posterior. 3 Se registran datos de contacto para coordinar el servicio y entregas. 4 Permite rastrear el equipo y evitar confusiones en reparaciones o reemplazos. 5 Describe condiciones externas para detectar daños y reclamar garantías. 6 La precisión reduce retrabajos y malentendidos. 7 Asegura devolución y evita pérdidas de accesorios. 8 La autorización de acceso influye en el proceso de diagnóstico y entrega. 9 La información inicial protege al cliente y al técnico de errores. 10 Documenta el razonamiento técnico y las acciones a seguir.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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¿Qué es una ficha técnica de servicio para un equipo de cómputo?

¿Cuál es el objetivo principal de elaborar una ficha técnica durante la recepción de un equipo?

¿Qué datos personales del cliente deben registrarse en una ficha técnica?

¿Por qué es importante anotar la marca, modelo y número de serie del equipo?

¿Qué información debe registrarse sobre el estado físico al momento de recibirlo?

¿Qué importancia tiene describir detalladamente la falla reportada por el cliente?

¿Qué accesorios del equipo deben registrarse al momento de la recepción?

¿Por qué es importante indicar si el equipo tiene contraseña de acceso o BIOS?

¿Qué riesgos existen si no se registra correctamente el estado inicial del equipo?

¿Qué datos debe incluirse sobre el diagnóstico realizado por el técnico?

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