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Jugadas 11 %Acierto 100 Tiempo medio 09:02
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Sobre esta actividad

econtrar las palabras claves basadas en lo explicado del tema

Creada por

jerson tarazona
jerson tarazona
Colombia

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protocolos de comunicaciónVersión en línea

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por jerson tarazona
1

Identificación de la empresa, nombre del agente y ofrecimiento de ayuda

2

Modulación clara, ritmo pausado, proyección amable y sin ruidos de fondo.

3

Agradecimiento por la llamada y cierre formal

4

Mirar a los ojos

5

Uso correcto del uniforme o gafete y pulcritud

6

Evitar distracciones con dispositivos u otros pendientes mientras se atiende.

7

capacidad de comprender y compartir los sentimientos y emociones de otras personas

8

capacidad de lograr un objetivo utilizando la menor cantidad posible de recursos, como tiempo

9

acción voluntaria y consciente de prestar atención a lo que se oye para comprender un mensaje

10

adjetivo que describe a una persona afable, afectuosa y complaciente

3
10
4
2
7
1
8
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