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Ruleta de Palabras

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Sobre esta actividad

Adivina palabras por letra, cuidado que solo tienes 4 errores ;)

Creada por

Rodrigo Palacios
Rodrigo Palacios
España

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por Rodrigo Palacios
A
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D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z

Empieza por A

Empieza por A. Forma de estar cerca del equipo o del cliente para guiar, resolver dudas y facilitar el siguiente paso.

Empieza por B

Empieza por B. Técnica para gestionar objeciones devolviendo al cliente una pregunta que le implica en la solución.

Empieza por C

Empieza por C. Habilidad clave del Store Manager para alinear al equipo, evitar malentendidos y explicar el porqué de las acciones.

Empieza por D

Empieza por D. Acción clave del Store Manager para hacer crecer a las personas del equipo en su día a día.

Empieza por E

Empieza por E. Herramienta de inteligencia artificial que permite simular ofertas y preparar argumentos comerciales.

Empieza por F

Empieza por F. Objetivo que busca que el cliente repita, confíe y aproveche cada vez más ventajas de Repsol.

Empieza por G

Empieza por G. Función relacionada con la organización eficiente de recursos y el seguimiento del negocio.

Empieza por H

Empieza por H. Capacidades comerciales y de comunicación necesarias para ofrecer soluciones de valor en la estación.

Empieza por I

Empieza por I. Conseguir que el equipo entienda el porqué y el para qué de lo que hace, no solo que cumpla órdenes.

Empieza por J

Empieza por J. Figura que manda y controla, frente al líder que influye, convence y hace crecer al equipo.

Empieza por K

Empieza por K: Servicio de lavados ligado a Repsol que forma parte de la oferta de la estación.

Empieza por L

Empieza por L. Capacidad de influir positivamente en las personas mediante el ejemplo, la cercanía y la motivación.

Empieza por M

Empieza por M. Propuesta de valor única de Repsol que permite ofrecer los tipos de energía que cada cliente necesita

Empieza por N

Empieza por N. Gama de combustibles de origen 100% renovable asociada a calidad, rendimiento y reducción de huella.

Empieza por O

Empieza por O. Herramienta para conocer el desempeño real del equipo, detectar mejoras y reconocer buenas prácticas.

Empieza por P

Empieza por P. Reunión breve que ayuda a marcar foco, prioridades, objetivos y mensajes clave del día o del mes.

Empieza por Q

Empieza por Q. Indicador vinculado a la medición de la experiencia y la satisfacción del cliente.

Empieza por R

Empieza por R. Papel que asume el Store Manager como líder del equipo, responsable comercial, impulsor de la experiencia y gestor del negocio.

Empieza por S

Empieza por S. Técnica de comunicación para dar feedback o corregir una conducta empezando por reconocer algo positivo, explicando después el punto de mejora de forma clara y constructiva, y cerrando con un mensaje de apoyo, confianza o compromiso.

Empieza por T

Empieza por T. Sistema utilizado en caja para consultar información del cliente y recoger autorizaciones comerciales.

Empieza por U

Contiene la U. Tipo de recarga eléctrica pensada para alcanzar un alto nivel de batería en menos tiempo.

Empieza por V

Empieza por V. Aplicación para clientes de luz y gas que permite consultar consumos y facturas.

Empieza por W

Empieza por W. App de pago y fidelización que permite ahorrar, acumular saldo y acceder a ventajas.

Contiene la X

Contiene la X. Nivel de servicio que se busca garantizar en la estación a través del trato, la calidad y la atención.

Contiene la Y

Contiene la Y. Actitud clave del Store Manager y del equipo para aportar valor al cliente y facilitar el trabajo diario en la estación.

Contiene la Z

Contiene la Z. Actividad fundamental del Store Manager relacionada con la planificación y coordinación del negocio.

 
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