Ventas físicas y atención al cliente

Test

Jugadas 0

Crear copia

Sobre esta actividad

Buenas ventas, buenas experiencias

Creada por

SANTIAGO DAVID MARTINEZ VIRE

Ecuador

Descarga la versión para jugar en papel

Top 10 resultados

Todavía no hay resultados para este juego. ¡Sé el primero en aparecer en el ranking! Inicia sesión para identificarte.

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos

Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad

Crear reto

		%
	Anónimo	%
		%
		%

Imprime tu juego

Ventas físicas y atención al cliente


Ventas físicas y atención al clienteVersión en línea Buenas ventas, buenas experiencias por SANTIAGO DAVID MARTINEZ VIRE 1 ¿Qué son las ventas físicas? a Ventas por teléfono b Las ventas físicas son aquellas que se realizan cuando el vendedor y el cliente se encuentran frente a frente. c Ventas en línea d Ventas a distancia 2 ¿Qué es la atención al cliente? a La atención al cliente es la manera en que recibimos, escuchamos y ayudamos a las personas cuando desean comprar un producto o solicitar un servicio. b Asesoría técnica sin contacto c Gestión de inventario d Marketing de productos 3 Menciona ejemplos de ventas físicas. a Comprar libros online. Comprar entradas por teléfono. Comprar comida rápida en línea. Comprar una bebida en una máquina expendedora. b Comprar pan en una panadería. Comprar ropa en una tienda. Comprar un postre. Adquirir una manualidad en una feria. 4 ¿Qué afirma la idea de que la venta es más que ofrecer un producto? a Vender no significa insistir para que alguien compre. Significa comprender qué necesita la otra persona y ofrecerle una solución. b La venta no requiere entender al cliente. c Vender es solo persuadir para que el cliente lleve más productos. d La venta se basa únicamente en el precio. 5 ¿Cuáles son los cuatro pasos básicos de la atención al cliente? a Saludar, Escuchar, Ofrecer, Cerrar. b Recibir, Preguntar, Vender, Despedirse c Ofrecer, Cobrar, Enviar, Completar d Saludar, Vender, Explicar, Entregar 6 ¿Qué implica el paso Saludar? a Ignorar la atención inicial b Hablar sin mirar a la persona. c Gritar para llamar la atención. d Sonreír. Saludar con respeto. Mirar a la persona cuando hablamos. Utilizar palabras amables como: "Buenos días.", "Bienvenida.", "¿En qué puedo ayudarle?" 7 ¿Qué implica el paso Escuchar? a Prestar atención, no interrumpir, comprender la necesidad y hacer preguntas cuando sea necesario. b Interrumpir para acelerar la venta c Hablar más que escuchar d Cambiar de tema si la persona duda 8 ¿Qué se debe hacer al a Ocultar información del producto b Hablar solo del precio c Después de escuchar, llega el momento de presentar el producto con entusiasmo, claridad y honestidad. d Vender sin revelar beneficios 9 ¿Qué contiene la sección de beneficios en la atención al cliente? a Las características técnicas sin relación con el cliente b Las políticas de devolución c Los precios de venta d Un beneficio responde a la pregunta: ¿Por qué este producto puede ayudarme? Las personas compran beneficios, no solamente productos. 10 ¿Qué debe evitarse para una buena atención al cliente? a Mantener siempre silencio b Ignorar al cliente, hablar de mala manera, mostrar impaciencia, interrumpir constantemente, responder con enojo. c No mirar a la cara durante la conversación d Hablar sin respetar el turno de la otra persona

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

Ventas físicas y atención al cliente

Test

Sobre esta actividad

Creada por

Descarga la versión para jugar en papel

Top juegos

Test

Cultura general española

Test

Brawl stars preguntas

Test

cuanto sabes de Futbol

Test

Tipos de sintagmas (II)

Test

Verbos irregulares en Inglés

Ventas físicas y atención al clienteVersión en línea

por SANTIAGO DAVID MARTINEZ VIRE

¿Qué son las ventas físicas?

¿Qué es la atención al cliente?

Menciona ejemplos de ventas físicas.

¿Qué afirma la idea de que la venta es más que ofrecer un producto?

¿Cuáles son los cuatro pasos básicos de la atención al cliente?

¿Qué implica el paso Saludar?

¿Qué implica el paso Escuchar?

¿Qué se debe hacer al

¿Qué contiene la sección de beneficios en la atención al cliente?

¿Qué debe evitarse para una buena atención al cliente?