Feedback Efectivo en la Comunicación

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Sobre esta actividad

Aprende a dar y recibir retroalimentación

Creada por

Belssy Lopez

Guatemala

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Feedback Efectivo en la ComunicaciónVersión en línea Aprende a dar y recibir retroalimentación por Belssy Lopez 1 Definición La retroalimentación es una información que se comparte tras una acción o mensaje para mejorar comprensión, desempeño y relaciones. Debe ser puntual y constructiva. 2 Objetivos Clarificar ideas, mejorar comportamientos y fortalecer la confianza. Facilita acuerdos, reduce malentendidos y guía el aprendizaje continuo. 3 Tipos de retroalimentación Señalamiento positivo, constructiva y correctiva. También existe la retroalimentación anticipada (feedforward) para orientar antes de actuar. 4 Características clave Oportuna, específica, basada en hechos observables y centrada en la conducta, no en la persona. Incluye ejemplos y próximos pasos. 5 Buenas prácticas Usa lenguaje claro, evita juicios, describe el impacto y propone acciones. Mantén un tono empático y respetuoso. 6 Ejemplos prácticos “Cuando interrumpes, pierdo el hilo. ¿Podemos escucharnos hasta terminar?” “Gracias por entregar a tiempo. El siguiente paso es revisar estos puntos.” 7 Barreras comunes Emociones intensas, suposiciones, lenguaje vago o defensivo. Identifica y aborda estas barreras para avanzar. 8 Técnicas efectivas Practica la escucha activa, parafrasea lo entendido y haz preguntas abiertas para clarificar y orientar acciones. 9 Actividad corta En parejas, redacten una retroalimentación constructiva de una conducta específica y acuerden un plan de mejora en 2 pasos. 10 Evaluación y seguimiento Registra acuerdos, establece hitos y programa revisiones. Señala avances y ajustes para fortalecer la comunicación futura.

Feedback Efectivo en la ComunicaciónVersión en línea

Aprende a dar y recibir retroalimentación

por Belssy Lopez

Definición

La retroalimentación es una información que se comparte tras una acción o mensaje para mejorar comprensión, desempeño y relaciones. Debe ser puntual y constructiva.

Objetivos

Clarificar ideas, mejorar comportamientos y fortalecer la confianza. Facilita acuerdos, reduce malentendidos y guía el aprendizaje continuo.

Tipos de retroalimentación

Señalamiento positivo, constructiva y correctiva. También existe la retroalimentación anticipada (feedforward) para orientar antes de actuar.

Características clave

Oportuna, específica, basada en hechos observables y centrada en la conducta, no en la persona. Incluye ejemplos y próximos pasos.

Buenas prácticas

Usa lenguaje claro, evita juicios, describe el impacto y propone acciones. Mantén un tono empático y respetuoso.

Ejemplos prácticos

“Cuando interrumpes, pierdo el hilo. ¿Podemos escucharnos hasta terminar?”

“Gracias por entregar a tiempo. El siguiente paso es revisar estos puntos.”

Barreras comunes

Emociones intensas, suposiciones, lenguaje vago o defensivo. Identifica y aborda estas barreras para avanzar.

Técnicas efectivas

Practica la escucha activa, parafrasea lo entendido y haz preguntas abiertas para clarificar y orientar acciones.

Actividad corta

En parejas, redacten una retroalimentación constructiva de una conducta específica y acuerden un plan de mejora en 2 pasos.

Evaluación y seguimiento

Registra acuerdos, establece hitos y programa revisiones. Señala avances y ajustes para fortalecer la comunicación futura.

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