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Clientes: potenciales y fidelidad

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Sobre esta actividad

Conceptos clave de clientes y fidelidad

Creada por

Cinthia Ortiz
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México

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Clientes: potenciales y fidelidadVersión en línea

Conceptos clave de clientes y fidelidad

por Cinthia Ortiz
1

Desde hace años, una empresa renueva sus pólizas con la misma aseguradora sin buscar otras opciones.

2

Una persona solicita una cotización para un automóvil y agenda una prueba de manejo.

3

Un usuario descarga una app de comida y realiza su primer pedido esa misma noche.

4

Una oficina compra material de papelería varias veces al mes en el mismo establecimiento, aunque no tiene un contrato exclusivo

5

Al ver una oferta limitada de una chamarra, una persona la compra inmediatamente sin comparar precios ni revisar si realmente la necesita

6

Antes de comprar una computadora, una persona analiza características, precios, garantías y opiniones de otros usuarios para elegir la mejor opción.

7

Un cliente revisa cada detalle de un producto, pregunta sobre materiales, tiempos de entrega y espera una atención personalizada antes de comprar.

8

Una persona visita varias tiendas buscando un celular, pero cambia constantemente de opinión porque no sabe cuál modelo elegir.

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