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El Test de la atención

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(1)
Jugadas 6 %Acierto 92 Tiempo medio 02:35
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Sobre esta actividad

Test sobre atencion al cliente

Creada por

Maite Arbones Escauriaza
Maite Arbones Escauriaza
España

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El Test de la atención
 

El Test de la atenciónVersión en línea

Test sobre atencion al cliente

por Maite Arbones Escauriaza
1

Una persona dice: “No sé cuál elegir”. ¿Qué respuesta es mejor?

2

Un cliente mira el reloj repetidamente. ¿Qué conviene hacer?

3

¿Qué pregunta ayuda mejor a conocer una necesidad?

4

¿Cuál es un error frecuente?

5

Un cliente está enfadado. ¿Qué actuación empeora la situación?

6

¿Qué indica una atención de calidad?

7

¿Qué debemos hacer si no conocemos una respuesta?

8

Un cliente desconfiado necesita…

9

¿Qué demuestra que hemos escuchado?

10

La satisfacción puede disminuir cuando…

11

¿Por qué no se debe juzgar por la apariencia?

12

¿Cuál es el mejor cierre?

 
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