Decreto 1166 de 2016

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Responde Si/No ó Verdadero/Falso donde corresponda

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Maira Alejandra Sanchez

Colombia

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Decreto 1166 de 2016


Decreto 1166 de 2016Versión en línea Responde Si/No ó Verdadero/Falso donde corresponda por Maira Alejandra Sanchez 1 ¿ Que pasa si un ciudadano va a una entidad que no tiene nada que ver con su problema? a El funcionario debe avisarle de inmediato que no es la oficina encargada. b Le reciben la solicitud al ciudadano c d 2 ¿Qué deben hacer las entidades públicas si un ciudadano intenta registrar una petición verbal fuera del horario de oficina por canales digitales o telefónicos? a Deben desactivar estos canales fuera de la jornada laboral y requerir que el ciudadano radique su solicitud de forma presencial en horario de oficina. b Deben mantener activos sus medios digitales y líneas telefónicas para permitir el registro de la petición verbal sin importar que las oficinas estén cerradas. c d 3 Si una persona se comunica por canales digitales fuera del horario de oficina, la entidad debe mantener activos sus medios para registrar la petición verbal. a Verdadero b Falso c d 4 Al recibir una petición verbal, el funcionario solo está obligado a anotar el nombre del ciudadano y el contenido de la solicitud. a falso b verdadero c d 5 Las entidades deben brindar atención prioritaria y diferenciada a personas con discapacidad o vulnerables, o disponer de personal especializado para apoyarlas en su solicitud. a verdadero b falso c d 6 ¿Cómo se debe atender a una persona que habla una lengua nativa de Colombia si la oficina no cuenta con un traductor presencial? a Se le debe pedir al ciudadano que vuelva cuando consiga su propio traductor o que presente la solicitud únicamente por escrito en español. b El funcionario debe grabar la voz del ciudadano en un medio digital para buscar una traducción posteriormente y darle el trámite correspondiente. c d 7 Si un ciudadano solicita información pública de forma verbal, la entidad tiene permitido entregarle la respuesta únicamente de palabra. a falso b verdadero c d 8 El Decreto 1166 de 2016 tiene como propósito que las peticiones verbales reciban el mismo tratamiento y valor que las peticiones escritas. a falso b verdadero c d 9 ¿Por cuáles medios se pueden presentar las peticiones verbales ante una entidad competente según el decreto? a Presencialmente, por teléfono, por medios electrónicos o cualquier otro medio idóneo para la transferencia de voz b Únicamente de forma presencial en las ventanillas físicas de la entidad en días hábiles. c d 10 Si al momento de recibir una petición verbal faltan documentos adicionales, la entidad puede detener o negar el trámite de radicación hasta que el ciudadano presente todo completo a verdadero b falso c d 11 ¿Qué entidad dicta los lineamientos bajo los cuales se deben diseñar e implementar los sistemas de conservación de las constancias de peticiones verbales? a El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC). b El Archivo General de la Nación. c d 12 Las personas que hablan lenguas nativas o dialectos oficiales pueden presentar peticiones verbales en su propio idioma ante cualquier autoridad pública del país. a verdadero b falso c d 13 ¿Qué debe hacer un funcionario si un ciudadano solicita presentar una petición de forma verbal? a Debe evaluar la complejidad de la solicitud y, si es muy extensa, pedirle obligatoriamente al ciudadano que la traiga redactada por escrito. b Debe recibirla de manera obligatoria y garantizar el acceso efectivo, además de expedir la respectiva constancia de recepción c d

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Decreto 1166 de 2016Versión en línea

por Maira Alejandra Sanchez

¿ Que pasa si un ciudadano va a una entidad que no tiene nada que ver con su problema?

¿Qué deben hacer las entidades públicas si un ciudadano intenta registrar una petición verbal fuera del horario de oficina por canales digitales o telefónicos?

Si una persona se comunica por canales digitales fuera del horario de oficina, la entidad debe mantener activos sus medios para registrar la petición verbal.

Al recibir una petición verbal, el funcionario solo está obligado a anotar el nombre del ciudadano y el contenido de la solicitud.

Las entidades deben brindar atención prioritaria y diferenciada a personas con discapacidad o vulnerables, o disponer de personal especializado para apoyarlas en su solicitud.

¿Cómo se debe atender a una persona que habla una lengua nativa de Colombia si la oficina no cuenta con un traductor presencial?

Si un ciudadano solicita información pública de forma verbal, la entidad tiene permitido entregarle la respuesta únicamente de palabra.

El Decreto 1166 de 2016 tiene como propósito que las peticiones verbales reciban el mismo tratamiento y valor que las peticiones escritas.

¿Por cuáles medios se pueden presentar las peticiones verbales ante una entidad competente según el decreto?

Si al momento de recibir una petición verbal faltan documentos adicionales, la entidad puede detener o negar el trámite de radicación hasta que el ciudadano presente todo completo

¿Qué entidad dicta los lineamientos bajo los cuales se deben diseñar e implementar los sistemas de conservación de las constancias de peticiones verbales?

Las personas que hablan lenguas nativas o dialectos oficiales pueden presentar peticiones verbales en su propio idioma ante cualquier autoridad pública del país.

¿Qué debe hacer un funcionario si un ciudadano solicita presentar una petición de forma verbal?