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Manejo de Quejas y Conflictos

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Manejo de Quejas y Conflictos

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Sobre esta actividad

Este crucigrama tiene como objetivo reforzar los conocimientos sobre el manejo adecuado de las quejas y la resolución de conflictos en el servicio al cliente.

Creada por

Clavel Anyeline Beltre Cabral
Clavel Anyeline Beltre Cabral
República Dominicana

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Crucigrama

Manejo de Quejas y ConflictosVersión en línea

Este crucigrama tiene como objetivo reforzar los conocimientos sobre el manejo adecuado de las quejas y la resolución de conflictos en el servicio al cliente.

por Clavel Anyeline Beltre Cabral
1

Capacidad para comprender los sentimientos del cliente.

2

Expresión de insatisfacción presentada por un cliente.

3

Habilidad de prestar atención al cliente sin interrumpir.

4

Desacuerdo entre dos o más personas.

5

Solución aceptada por ambas partes.

3
4
2
5
 
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