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Sobre esta actividad

Conceptos clave de servicio al cliente

Creada por

Ana julieth Rodriguez soler
Ana julieth Rodriguez soler
Colombia

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Crucigrama: Servicio al ClienteVersión en línea

Conceptos clave de servicio al cliente

por Ana julieth Rodriguez soler
1

Integración de todos los canales de atención y venta para brindar una experiencia unificada al cliente.

2

Modalidad en la que el cliente realiza una acción sin ayuda de un empleado.

3

Combinación de experiencias físicas y digitales.

4

Estrategias para que los clientes vuelvan a comprar.

5

Dar autoridad a los empleados para tomar decisiones.

6

Uso de varios canales de comunicación con el cliente.

7

Programa de inteligencia artificial que responde preguntas de manera automática y personalizada.

8

Atención después de la compra para resolver dudas o problemas.

9

Indicador que mide la satisfacción y recomendación de los empleados.

10

Síndrome de Burnout

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