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C
D
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A
Emoción más común en emergencias. Se manifiesta con taquicardia, respiración agitada, nudo en el estómago y sensación de ahogo. El profesional debe transmitir calma.
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B
Síndrome de desgaste profesional (o "quemado"). Se desarrolla de forma lenta y progresiva por estrés laboral crónico. Tiene tres dimensiones: agotamiento emocional, despersonalización y falta de realización personal.
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C
Herramienta principal del técnico en emergencias. Incluye elementos (emisor, receptor, mensaje, canal, código, contexto) y tipos (verbal, no verbal, escrita). En emergencias debe ser clara, concisa y calmada (
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D
Sesión psicológica profunda y estructurada que se aplica entre 24 y 72 horas después de un incidente crítico. Sigue 6 fases: hechos, pensamientos, reacciones, normalización, afrontamiento y cierre.
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E
Respuesta fisiológica de alerta que prepara al cuerpo para la acción. Puede ser positivo (eustrés) si es puntual, o negativo (distrés) si se cronifica. El estrés crónico afecta física, emocional, cognitiva y conductualmente.
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F
Elementos que generan tensión en el interviniente. Se clasifican en cuatro categorías: Tarea (gravedad, número de víctimas), Entorno (ruido, clima), Organización (turnos, comunicación) y Personal (identificación con la víctima, miedo).
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G
Población con mayor riesgo en catástrofes: niños, adolescentes, ancianos, personas con discapacidad, con enfermedad mental previa, sin red de apoyo y los propios rescatadores. Cada grupo requiere estrategias específicas.
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H
Competencias necesarias para relacionarse eficazmente en emergencias: asertividad (expresar sin agredir), negociación (llegar a acuerdos), relación grupal y relación de ayuda (basada en confianza, respeto y comprensión).
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I
Parte de la mente que no vemos (como la parte sumergida de un iceberg), donde residen impulsos, miedos y deseos profundos. Concepto clave de la teoría psicoanalítica de Freud.
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J
Técnica de relajación muscular progresiva que consiste en tensar grupos musculares (puños, hombros, cara) durante 5 segundos y soltarlos de golpe para liberar la tensión acumulada. Es una técnica de autocontrol para intervinientes.
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L
Herramienta de comunicación. Incluye el lenguaje verbal (palabras habladas o escritas) y el no verbal (gestos, miradas, postura). Ambos deben ser congruentes para transmitir seguridad.
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N
Mecanismo de defensa consistente en rechazar la realidad de lo que está ocurriendo. Ejemplo típico en emergencias: "No puede ser, estoy bien, no necesito ayuda".
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O
Cuatro metas fundamentales: prevención primaria (evitar cronificación), detección precoz (identificar signos de alarma), provisión de herramientas (enseñar a manejar emociones) y mantenimiento de la operatividad (garantizar eficacia del equipo).
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P
Conjunto de características psicológicas y patrones de conducta relativamente estables que hacen única a cada persona. Se compone de temperamento (base hereditaria) y carácter (adquirido por experiencia).
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R
Capacidad de una persona para sobreponerse a la adversidad, adaptarse y salir fortalecido. Factores que la favorecen: apoyo social, autoestima, capacidad de resolver problemas y esperanza.
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S
Según Freud, es la instancia de la personalidad que representa la conciencia moral y las normas interiorizadas. Actúa como un juez interno que evalúa si nuestras acciones son correctas o incorrectas.
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T
También llamada estrés traumático secundario. Aparece de forma repentina cuando el interviniente escucha el relato detallado del trauma de la víctima y "se contagia", experimentando pesadillas, flashbacks e hipervigilancia.
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U
Situación en la que la vida de una persona está en peligro y necesita ayuda inmediata. En estos contextos, el profesional debe atender tanto las necesidades físicas como las emocionales de la víctima.
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V
Tipo de comunicación que utiliza palabras (habladas o escritas). En emergencias debe ser directa, orientada a la acción y validante. Debe ser congruente con la comunicación no verbal.
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Y
Según Freud, es la instancia de la personalidad que actúa como mediador entre los impulsos del Ello y las exigencias de la realidad. Es la parte que toma decisiones y mantiene la calma en situaciones de crisis.
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