Técnicas de mediación para la solución de conflictos a través del dialogo.

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Presenta una guía formativa sobre la resolución constructiva de conflictos, enfatizando el papel de la comunicación y la mediación.

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SAUL AGUSTIN TREJO

México

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1	OSCAR GERARDO PADILLA CASILLAS 7 de Julio de 2026	% 90	02:29

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Técnicas de mediación para la solución de conflictos a través del dialogo.


Técnicas de mediación para la solución de conflictos a través del dialogo.Versión en línea Presenta una guía formativa sobre la resolución constructiva de conflictos, enfatizando el papel de la comunicación y la mediación. por SAUL AGUSTIN TREJO 1 ¿Cómo se define un conflicto en el contexto de la convivencia diaria? a A) Una pelea física inevitable entre individuos con intereses opuestos. b B) Una situación derivada de la convivencia donde dos o más personas no están de acuerdo con las ideas, necesidades o intereses del otro c C) Una falta administrativa que requiere únicamente la intervención de la policía. 2 Según John Paul Lederach, ¿cuáles son los tres elementos en los que se divide el conflicto? a A) Personas, Proceso y Problema b B) Comunicación, Intereses y Valores. c C) Emisor, Mensaje y Receptor. 3 ¿Qué es la empatía según las técnicas de mediación presentadas? a A) Sentir simpatía y estar de acuerdo con todo lo que la otra parte expresa. b B) Entender las necesidades de las partes y ser capaz de sumergirse en su mundo emocional sin "ahogarse" en él c C) Un proceso para convencer a la otra persona de que cambie su punto de vista. 4 ¿En qué consiste la técnica de la "Validación"? a A) En darle la razón a la persona para evitar que el conflicto escale. b B) En comunicarle a la persona que sus conductas y emociones tienen sentido y son comprensibles dado su contexto c C) En aprobar legalmente los acuerdos a los que llegan las partes. 5 ¿Cómo se define la "Asertividad" en el manejo de conflictos? a A) La capacidad de imponer las propias ideas de manera firme pero educada. b B) El proceso de escuchar pasivamente sin expresar opiniones propias. c C) La coherencia entre lo que se piensa y lo que se dice o expresa 6 ¿Cuál es el objetivo principal de la técnica del "Parafraseo"? a A) Repetir lo más importante que dijo la persona en un lenguaje neutral, tomando hechos relevantes y emociones sin juzgar b B) Corregir las palabras del emisor para que el mensaje sea más culto. c C) Expresar una opinión personal sobre la situación planteada por el otro. 7 ¿Qué diferencia a los "Mensajes Yo" de los "Mensajes Tú"? a A) Los "Mensajes Yo" se centran en ordenar cambios, mientras que los "Mensajes Tú" son reflexivos. b B) Los "Mensajes Tú" culpan y ordenan, mientras que los "Mensajes Yo" expresan cómo nos afectan las acciones de otros y clarifican necesidades. c C) No hay diferencia real, ambos buscan señalar culpables en un conflicto. 8 ¿Qué tipo de preguntas están orientadas a recibir respuestas amplias para conocer estados de ánimo y opiniones? a A) Preguntas cerradas. b B) Preguntas abiertas (ej. ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Por qué?) c C) Preguntas directas. 9 ¿Cuál es la función del "Reencuadre" en una mediación? a A) Enmarcar físicamente los acuerdos por escrito para que sean obligatorios. b B) Transformar la forma en que los hechos son percibidos, rescatando lo positivo y enfocando a las partes hacia el futuro. c C) Recordar constantemente las situaciones negativas del pasado para que no se repitan. 10 ¿Qué define esencialmente al proceso de "Mediación"? Escoge una o varias respuestas a A) Un juicio donde un tercero decide quién tiene la razón y aplica una sanción. b B) Un mecanismo voluntario donde un tercero imparcial propicia la comunicación para que las partes logren una solución satisfactoria c C) Una charla informal entre amigos donde no se busca necesariamente resolver un problema.

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Técnicas de mediación para la solución de conflictos a través del dialogo.Versión en línea

por SAUL AGUSTIN TREJO

¿Cómo se define un conflicto en el contexto de la convivencia diaria?

Según John Paul Lederach, ¿cuáles son los tres elementos en los que se divide el conflicto?

¿Qué es la empatía según las técnicas de mediación presentadas?

¿En qué consiste la técnica de la "Validación"?

¿Cómo se define la "Asertividad" en el manejo de conflictos?

¿Cuál es el objetivo principal de la técnica del "Parafraseo"?

¿Qué diferencia a los "Mensajes Yo" de los "Mensajes Tú"?

¿Qué tipo de preguntas están orientadas a recibir respuestas amplias para conocer estados de ánimo y opiniones?

¿Cuál es la función del "Reencuadre" en una mediación?

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