Capacitación de usuarios finales

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Responda bien y yaaa la mayoria son las A

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Andry yuliana Samboni

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Capacitación de usuarios finalesVersión en línea Responda bien y yaaa la mayoria son las A por Andry yuliana Samboni 1 ¿Qué es la capacitación de usuarios finales? Escoge una o varias respuestas a Un manual técnico para programadores b El proceso de enseñar a los empleados a usar software de forma eficiente c Una prueba de estrés del servidor d Un tipo de licencia de software 2 ¿Cuál es el objetivo principal de un área de L&D al crear esta capacitación? a Mejorar la productividad y satisfacción de los empleados con las herramientas b Vender más licencias de software c Reemplazar al equipo de soporte técnico d Reducir el número de empleados 3 ¿Cuál de estos es un beneficio directo de una buena capacitación de usuarios finales? a Reduce el tiempo perdido tratando de entender la herramienta por cuenta propia b Aumenta el tiempo de inactividad del sistema c Elimina la necesidad de actualizar el software d Incrementa los costos de licenciamiento 4 ¿Cómo ayuda la capacitación a mejorar la precisión de los datos? a Bloqueando el acceso a ciertos módulos b Eliminando los campos obligatorios c Con tooltips e instrucciones guiadas que reducen errores al ingresar datos d Aumentando el número de contraseñas 5 ¿Qué efecto tiene la capacitación sobre los tickets de soporte? a Los disminuye, porque los usuarios resuelven dudas por sí mismos b Los aumenta considerablemente c No tiene ningún efecto d Los elimina por completo de forma inmediata 6 ¿Por qué la capacitación debe ser un proceso continuo y no un evento único? a El refuerzo constante ayuda a retener el conocimiento y dar seguridad al usuario b Para generar más ingresos a la empresa c Porque la ley lo exige d Porque los usuarios olvidan sus contraseñas 7 ¿Cuál de estos es un tema común que necesitan aprender los usuarios finales? a El código fuente de la aplicación b Flujos y procesos de trabajo del sistema c La arquitectura del servidor d Los contratos legales de la empresa 8 ¿Qué caracteriza a la capacitación presencial (in-person training)? a Solo se aplica a nuevos empleados b No requiere ningún tipo de interacción c Es con un instructor en un lugar físico o virtual (Zoom/Teams) d Se realiza únicamente con documentos PDF 9 ¿Qué caracteriza a la capacitación en línea (eLearning)? a Se entrega mediante un LMS con webinars, videos y cuestionarios b Requiere presencia física obligatoria c Solo puede usarse una vez por usuario d No permite evaluar el aprendizaje 10 ¿Qué es una plataforma de adopción digital (DAP)? a Un antivirus para aplicaciones empresariales b Una herramienta que ofrece guías dentro de la app en el momento que se necesitan c Un lenguaje de programación d Un tipo de base de datos 11 ¿Qué es el aprendizaje por autoservicio? a El usuario elige y consume recursos de aprendizaje a su propio ritmo b La empresa obliga a un horario fijo de estudio c Solo aplica para coordinadores d Requiere presencia de un instructor todo el tiempo 12 ¿Cuál de estos es un reto al diseñar capacitación de usuarios finales? a Que el software funcione demasiado bien b Las necesidades diversas de los usuarios según su rol y experiencia c La falta de usuarios en la empresa d El exceso de servidores disponibles 13 ¿Cuál es el primer paso para desarrollar una capacitación de usuarios finales? a Analizar resultados finales b Crear el contenido de capacitación c Entender a los usuarios finales y su nivel de familiaridad con la herramienta d Elegir la tecnología de gamificación 14 ¿Qué se debe considerar al elegir el método de capacitación? a Solo el color de la interfaz b Las preferencias de aprendizaje de los usuarios, el costo y la escalabilidad c La cantidad de servidores disponibles d El idioma del sistema operativo 15 ¿Cuál de estas es una tecnología moderna usada para capacitar usuarios? a Una plataforma de adopción digital (DAP) b Un procesador de texto básico c Una hoja de cálculo sin fórmulas d Un lector de código de barras 16 ¿Qué significa que un objetivo de aprendizaje sea "SMART"? a Que sea sorpresivo, moderno, atractivo, rápido y técnico b Que sea específico, medible, alcanzable, relevante y con tiempo definido c Que solo lo entienda el instructor d Que no tenga fecha límite 17 ¿Cuál es un formato recomendado para crear contenido de capacitación? a Videos, capturas de pantalla y cuestionarios cortos b Únicamente archivos de audio sin transcripción c Solo código fuente sin comentarios d Correos electrónicos sin formato 18 ¿Por qué es importante el soporte posterior a la capacitación? a Ayuda a mantener el conocimiento en el tiempo y resolver dudas posteriores b Porque es un requisito legal c Porque reemplaza la necesidad de capacitación inicial d Porque reduce el número de usuarios activos 19 ¿Qué se debe hacer en el último paso del proceso de capacitación? a Analizar los resultados y repetir el ciclo de mejora b Eliminar el material de capacitación c Cancelar el soporte técnico d Cambiar de proveedor de software 20 ¿Qué resultado obtuvo Bajaj Finance al usar una plataforma DAP? a Redujo las retenciones de archivos de préstamo del 18% al 9.7% en tres meses b Eliminó por completo el área de ventas c No tuvo ningún cambio en sus procesos d Aumentó las retenciones de archivos de préstamo al 25%

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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¿Qué es la capacitación de usuarios finales?

Escoge una o varias respuestas

¿Cuál es el objetivo principal de un área de L&D al crear esta capacitación?

¿Cuál de estos es un beneficio directo de una buena capacitación de usuarios finales?

¿Cómo ayuda la capacitación a mejorar la precisión de los datos?

¿Qué efecto tiene la capacitación sobre los tickets de soporte?

¿Por qué la capacitación debe ser un proceso continuo y no un evento único?

¿Cuál de estos es un tema común que necesitan aprender los usuarios finales?

¿Qué caracteriza a la capacitación presencial (in-person training)?

¿Qué caracteriza a la capacitación en línea (eLearning)?

¿Qué es una plataforma de adopción digital (DAP)?

¿Qué es el aprendizaje por autoservicio?

¿Cuál de estos es un reto al diseñar capacitación de usuarios finales?

¿Cuál es el primer paso para desarrollar una capacitación de usuarios finales?

¿Qué se debe considerar al elegir el método de capacitación?

¿Cuál de estas es una tecnología moderna usada para capacitar usuarios?

¿Qué significa que un objetivo de aprendizaje sea "SMART"?

¿Cuál es un formato recomendado para crear contenido de capacitación?

¿Por qué es importante el soporte posterior a la capacitación?

¿Qué se debe hacer en el último paso del proceso de capacitación?

¿Qué resultado obtuvo Bajaj Finance al usar una plataforma DAP?