Casa de la Recuperación Lady Lee

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Jugadas 4 %Acierto 81 Tiempo medio 00:31

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Sobre esta actividad

Juego sobre cobranza y negociación

Creada por

Daniel Gomez

Honduras

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Daniel Gomez 4 de Julio de 2026	% 100	00:19

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este test esta basado en las diapositivas que pudimos ver con anterioridad, consta de 10 preguntas las cuales tienen alternativas para poder resolverlas.


Casa de la Recuperación Lady LeeVersión en línea Juego sobre cobranza y negociación por Daniel Gomez 1 ¿Cuál es el Pilar 1 en la recuperación de cartera +180 de Lady Lee? a Ubicar al cliente b Actitud c Conocer al cliente d Negociar 2 ¿Qué frase ilustra un enfoque Ganar/Ganar en negociación? a La deuda debe pagarse hoy sí o sí. b Busquemos una alternativa que le ayude a cerrar esta deuda y que también sea viable para la empresa. c La única opción es descuento inmediato. d Solo pague lo acordado y no negocie más. e Si no paga, habrá consecuencias legales. 3 ¿Qué pilar trata la actitud que abre conversaciones? a Pilar 1: Cimientos b Pilar 2: Paredes c Pilar 4: Puerta d Pilar 3: Techo 4 ¿Qué lenguaje evitaría para no cerrar la puerta de la negociación? a Revisemos una alternativa que sí pueda cumplir. b Tener que pagar porque sí c Hoy podemos buscar una salida beneficiosa. d Permítame validar qué opción aplica a su caso. Explicación 1 Pilar 1 se enfoca en conocer al cliente antes de cobrar, basada en los datos y contexto del supuesto de mora. 2 La idea Ganar/Ganar busca una salida viable para ambas partes. 3 La Puerta simboliza la actitud que facilita la conversación. 4 Evitar lenguaje de presión ayuda a mantener la conversación abierta.

Casa de la Recuperación Lady LeeVersión en línea

Juego sobre cobranza y negociación

por Daniel Gomez

¿Cuál es el Pilar 1 en la recuperación de cartera +180 de Lady Lee?

Ubicar al cliente

Actitud

Conocer al cliente

Negociar

¿Qué frase ilustra un enfoque Ganar/Ganar en negociación?

La deuda debe pagarse hoy sí o sí.

Busquemos una alternativa que le ayude a cerrar esta deuda y que también sea viable para la empresa.

La única opción es descuento inmediato.

Solo pague lo acordado y no negocie más.

Si no paga, habrá consecuencias legales.

¿Qué pilar trata la actitud que abre conversaciones?

Pilar 1: Cimientos

Pilar 2: Paredes

Pilar 4: Puerta

Pilar 3: Techo

¿Qué lenguaje evitaría para no cerrar la puerta de la negociación?

Revisemos una alternativa que sí pueda cumplir.

Tener que pagar porque sí

Hoy podemos buscar una salida beneficiosa.

Permítame validar qué opción aplica a su caso.

Explicación

Pilar 1 se enfoca en conocer al cliente antes de cobrar, basada en los datos y contexto del supuesto de mora.

La idea Ganar/Ganar busca una salida viable para ambas partes.

La Puerta simboliza la actitud que facilita la conversación.

Evitar lenguaje de presión ayuda a mantener la conversación abierta.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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¿Cuál es el Pilar 1 en la recuperación de cartera +180 de Lady Lee?

¿Qué frase ilustra un enfoque Ganar/Ganar en negociación?

¿Qué pilar trata la actitud que abre conversaciones?

¿Qué lenguaje evitaría para no cerrar la puerta de la negociación?

Explicación

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