Guardianes del Buen Clima Laboral

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Desarrollo de comunicación asertiva

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Jego Chemical

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#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Jego Chemical 2 de Julio de 2026	% 72	04:25

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Guardianes del Buen Clima LaboralVersión en línea Desarrollo de comunicación asertiva por Jego Chemical 1 Cuando escuchas la palabra conflicto, ¿qué es lo primero que piensas? a C. Oportunidad para mejorar b B. Discusión c A. Problemas d D. No lo sé 2 Cuando un compañero habla contigo... a C. Escucho atentamente hasta que termine. b A. Lo interrumpo. c D. Cambio el tema. d B. Escucho mientras uso el celular. 3 Cuando alguien piensa diferente a mí... a D. Me molesto. b A. Discuto. c B. Lo ignoro. d C. Escucho su punto de vista. 4 Cuando estoy enojado... a A. Grito. b C. Expreso cómo me siento con respeto. c D. Culpo a otros. d B. Me quedo callado todo el día. 5 ¿Qué tan buen comunicador eres? - Pregunta 1 a D. Cambio el tema. b C. Escucho atentamente hasta que termine. c B. Escucho mientras uso el celular. d A. Lo interrumpo. 6 ¿Qué tan buen comunicador eres? - Pregunta 2 a B. Lo ignoro. b D. Me molesto. c C. Escucho su punto de vista. d A. Discuto. 7 ¿Qué tan buen comunicador eres? - Pregunta 3 a A. Grito. b B. Me quedo callado todo el día. c C. Expreso cómo me siento con respeto. d D. Culpo a otros. 8 ¿Cuál representa una comunicación asertiva? a 😢 b 😁 c 😡 d 😐 9 Asertividad - Verdadero o Falso: "La comunicación asertiva significa decir siempre que sí." a Verdadero b Falso 10 Afirmación: "Escuchar también es comunicar." a Falso b Verdadero 11 Asertividad - Verdadero o Falso: "Levantar la voz ayuda a resolver conflictos." a Falso b Verdadero 12 Asertividad - Verdadero o Falso: "El respeto mejora el trabajo en equipo." a Verdadero b Falso 13 Situación Escape Room: Carlos necesita entregar un pedido urgente. María ocupa la impresora... ¿Qué debería hacer? a C. Hablar con respeto y explicar la urgencia. b D. Quejarse con otros compañeros. c B. Esperar sin decir nada. d A. Gritarle. 14 Escenario 1 - ¿Qué harías? Tu compañero olvidó cerrar una llave y derramó un producto. a B. Lo insulto. b A. Lo culpo frente a todos. c C. Le aviso con respeto y buscamos una solución. d D. Le digo que es su culpa. 15 Escenario 2 - Un cliente habla de forma agresiva. ¿Qué haces? a A. Respondo igual. b D. Me enoja. c B. Mantengo la calma y escucho. d C. Cuelgo la llamada. 16 Escenario 3 - No estás de acuerdo con una decisión. ¿Qué haces? a A. Hablo mal del jefe. b B. Presento mi opinión con argumentos. c C. No vuelvo a colaborar. 17 Ordena los pasos para resolver un conflicto (1) a 1 Escuchar b 3 Proponer soluciones c 4 Llegar a un acuerdo d 5 Evaluar e 2 Identificar el problema 18 Ordena los pasos para resolver un conflicto (2) a 3 Proponer soluciones b 5 Evaluar c 1 Escuchar d 2 Identificar el problema e 4 Llegar a un acuerdo 19 Ordena los pasos para resolver un conflicto (3) a 5 Evaluar b 1 Escuchar c 3 Proponer soluciones d 2 Identificar el problema e 4 Llegar a un acuerdo 20 Ordena los pasos para resolver un conflicto (4) a 5 Evaluar b 2 Identificar el problema c 4 Llegar a un acuerdo d 3 Proponer soluciones e 1 Escuchar 21 Ordena los pasos para resolver un conflicto (5) a 5 Evaluar b 1 Escuchar c 4 Llegar a un acuerdo d 2 Identificar el problema e 3 Proponer soluciones 22 La comunicación __________ consiste en expresar nuestras ideas con claridad y respeto. a Asertiva? b Asertiva 23 Un conflicto se resuelve mejor cuando existe __________. a Comunicación b Escucha c Todas las anteriores d Respeto 24 Reto de Tiempo - ¿Escuchar es importante? a Sí b No 25 Reto de Tiempo - ¿Gritar ayuda? a Sí b No 26 Reto de Tiempo - ¿Los conflictos pueden solucionarse? a No b Sí 27 Reto de Tiempo - ¿Debemos respetar las opiniones? a No b Sí 28 Reto de Tiempo - ¿La empatía mejora las relaciones? a No b Sí 29 La Gran Decisión - Escuchar ambas versiones a Escuchar ambas versiones b Buscar acuerdos c Hablar con respeto 30 La Gran Decisión - Hablar con respeto a Hablar con respeto b Buscar acuerdos c Escuchar ambas versiones 31 La Gran Decisión - Buscar acuerdos a Escuchar ambas versiones b Buscar acuerdos c Hablar con respeto 32 La Gran Decisión - Resumen final a Interrumpir b Hablar con respeto c Buscar culpables

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Cuando escuchas la palabra conflicto, ¿qué es lo primero que piensas?

Cuando un compañero habla contigo...

Cuando alguien piensa diferente a mí...

Cuando estoy enojado...

¿Qué tan buen comunicador eres? - Pregunta 1

¿Qué tan buen comunicador eres? - Pregunta 2

¿Qué tan buen comunicador eres? - Pregunta 3

¿Cuál representa una comunicación asertiva?

Asertividad - Verdadero o Falso: "La comunicación asertiva significa decir siempre que sí."

Afirmación: "Escuchar también es comunicar."

Asertividad - Verdadero o Falso: "Levantar la voz ayuda a resolver conflictos."

Asertividad - Verdadero o Falso: "El respeto mejora el trabajo en equipo."

Situación Escape Room: Carlos necesita entregar un pedido urgente. María ocupa la impresora... ¿Qué debería hacer?

Escenario 1 - ¿Qué harías? Tu compañero olvidó cerrar una llave y derramó un producto.

Escenario 2 - Un cliente habla de forma agresiva. ¿Qué haces?

Escenario 3 - No estás de acuerdo con una decisión. ¿Qué haces?

Ordena los pasos para resolver un conflicto (1)

Ordena los pasos para resolver un conflicto (2)

Ordena los pasos para resolver un conflicto (3)

Ordena los pasos para resolver un conflicto (4)

Ordena los pasos para resolver un conflicto (5)

La comunicación __________ consiste en expresar nuestras ideas con claridad y respeto.

Un conflicto se resuelve mejor cuando existe __________.

Reto de Tiempo - ¿Escuchar es importante?

Reto de Tiempo - ¿Gritar ayuda?

Reto de Tiempo - ¿Los conflictos pueden solucionarse?

Reto de Tiempo - ¿Debemos respetar las opiniones?

Reto de Tiempo - ¿La empatía mejora las relaciones?

La Gran Decisión - Escuchar ambas versiones

La Gran Decisión - Hablar con respeto

La Gran Decisión - Buscar acuerdos

La Gran Decisión - Resumen final