ISO 9001:2015 – Quiz de requisitos

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Requisitos de calidad (ES)

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Jorge Peraza

El Salvador

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ISO 9001:2015 – Quiz de requisitos


ISO 9001:2015 – Quiz de requisitosVersión en línea Requisitos de calidad (ES) por Jorge Peraza 1 1. Objeto y campo de aplicación: Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad cuando una organización: a d) aplica únicamente a productos físicos y no a servicios b a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables c c) está orientada exclusivamente a grandes empresas d b) solo describe buenas prácticas sin exigir conformidad 2 2. Principios de la gestión de la calidad: ¿Cuáles son los principios de la gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2015? a d) enfoque a procesos; control de calidad; auditoría; certificación obligatoria b a) enfoque al cliente; liderazgo; compromiso de las personas; enfoque a procesos; mejora; toma de decisiones basada en la evidencia; gestión de las relaciones c c) liderazgo; control total; reducción de costos; competencia; innovación d b) enfoque al cliente; financiación; marketing; diseño; ventas; cumplimiento legal 3 3. Ciclo PHVA: El ciclo PHVA puede aplicarse a todos los procesos y al sistema de gestión de la calidad como un todo. ¿Cómo se describe brevemente este ciclo? a a) Planificar: establecer los objetivos del sistema y sus procesos, y los recursos necesarios para generar y proporcionar resultados de acuerdo con los requisitos del cliente; Hacer; Verificar; Actuar b b) Diseñar; Construir; Verificar; Desplegar c c) Medir; Analizar; Mejorar; Retroalimentar d d) Definir; Validar; Implementar; Compilar 4 4. Información documentada: ¿Qué término adopta la norma ISO 9001:2015 para referirse a la documentación necesaria para la eficacia del sistema? a c) registros b b) documentación técnica c a) información documentada d d) manuales y procedimientos 5 5. Control de proveedores externos: En ISO 9001:2015, 8.4.1 Generalidades, ¿qué debe asegurarse la organización con respecto a los procesos, productos y servicios suministrados externamente? a d) que no requieran verificación adicional b a) que sean conformes a los requisitos c b) que siempre sean más baratos que los internos d c) que no afecten la capacidad de entregar productos conformes 6 6. Revisión por la dirección: ¿Qué deben incluir las entradas de la revisión por la dirección según la norma ISO 9001:2015? a d) planificación estratégica sin considerar el sistema de gestión de la calidad b c) solo la satisfacción del cliente c b) únicamente los resultados de auditorías d a) el estado de las acciones de las revisiones por la dirección previas; cambios en las cuestiones externas e internas pertinentes; información sobre el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad 7 ¿Qué establece la norma ISO 31000 sobre la gestión de riesgos? a Eliminar todos los riesgos b Ignorar oportunidades c Controlar solo riesgos internos sin evaluación d Identificar, evaluar y tratar riesgos de forma sistemática 8 ¿Qué componente define la probabilidad de que un riesgo ocurra? a Impacto y probabilidad b Severidad c Frecuencia de auditoría d Costo 9 ¿Qué es un 'riesgo residual'? a Riesgo que sucede siempre b Riesgo que nunca ocurre c Riesgo que queda tras aplicar tratamientos d Riesgo nuevo sin tratar 10 ¿Cuál es una herramienta típica para priorizar riesgos? a Matriz de probabilidad e impacto b Canvas de negocio c Análisis FODA d Mapa de empatía 11 ¿Qué se entiende por ‘oportunidad’ en gestión de riesgos? a Evento externo favorable b Problema sin solución c Riesgo que se evita d Evento que siempre ocurre 12 ¿Qué implica el tratamiento de un riesgo? a Ignorar el riesgo b Elegir acciones para reducir o aceptar el riesgo c Aumentar la probabilidad sin medidas d Eliminar el proyecto 13 ¿Qué rol cumple un ‘registro de riesgos’? a Documenta riesgos, responsables y planes de acción b Es un libro contable c Solo archiva incidentes d Se usa para auditorías externas únicamente 14 ¿Qué es monitoreo y revisión en gestión de riesgos? a Participación opcional del equipo b Reducción automática de todos los riesgos c Seguimiento continuo de riesgos y ajustes d Solo se hace al cierre del proyecto 15 ¿Cuál es una buena práctica al gestionar riesgos y oportunidades? a Cambiar de objetivo sin informar b Involucrar a partes interesadas de forma temprana c Postergar hasta al final d Trabajar de forma aislada Explicación 7 La norma propone un marco para identificar, evaluar y tratar riesgos y oportunidades de forma estructurada. 8 La evaluación de riesgos suele considerar la probabilidad de ocurrencia y su impacto. 9 Es el riesgo que permanece después de aplicar medidas de mitigación. 10 La matriz permite clasificar riesgos según probabilidad e impacto. 11 Una oportunidad es un evento externo que puede generar beneficios si se aprovecha. 12 El tratamiento puede evitar, reducir, transferir o aceptar el riesgo. 13 El registro centraliza identificación, responsables y acciones. 14 Permite asegurar que controles siguen funcionando y se adaptan a cambios. 15 La participación temprana mejora la identificación y aceptación de acciones.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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por Jorge Peraza

1. Objeto y campo de aplicación: Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad cuando una organización:

2. Principios de la gestión de la calidad: ¿Cuáles son los principios de la gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2015?

3. Ciclo PHVA: El ciclo PHVA puede aplicarse a todos los procesos y al sistema de gestión de la calidad como un todo. ¿Cómo se describe brevemente este ciclo?

4. Información documentada: ¿Qué término adopta la norma ISO 9001:2015 para referirse a la documentación necesaria para la eficacia del sistema?

5. Control de proveedores externos: En ISO 9001:2015, 8.4.1 Generalidades, ¿qué debe asegurarse la organización con respecto a los procesos, productos y servicios suministrados externamente?

6. Revisión por la dirección: ¿Qué deben incluir las entradas de la revisión por la dirección según la norma ISO 9001:2015?

¿Qué establece la norma ISO 31000 sobre la gestión de riesgos?

¿Qué componente define la probabilidad de que un riesgo ocurra?

¿Qué es un 'riesgo residual'?

¿Cuál es una herramienta típica para priorizar riesgos?

¿Qué se entiende por ‘oportunidad’ en gestión de riesgos?

¿Qué implica el tratamiento de un riesgo?

¿Qué rol cumple un ‘registro de riesgos’?

¿Qué es monitoreo y revisión en gestión de riesgos?

¿Cuál es una buena práctica al gestionar riesgos y oportunidades?

Explicación