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Sobre esta actividad

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Principais desafios e soluções no atendimentoVersión en línea

Principais desafios e soluções no atendimento

por Sentir A Essencia
1

Característica dos clientes que obriga a adaptar o atendimento a diferentes perfis.

2

Devem ser corretamente alinhadas para evitar insatisfação do cliente.

3

Devem ser encaradas como oportunidades de melhoria.

4

Relaciona-se com a gestão do tempo durante o atendimento.

5

Evolução que exige atualização contínua dos profissionais.

6

Capacidade de compreender o cliente e colocar-se no seu lugar.

7

Deve ser ativa para compreender corretamente o problema apresentado.

8

Devem ser identificadas antes de apresentar uma solução.

9

Deve ser clara, adequada e compreensível para o cliente.

10

Etapa que verifica se o cliente ficou satisfeito após a resolução do problema.

10
6
8
2
7
9
4
3
5
1
 
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